to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Kasım'da Yves Rocher’den cilt bakım ürünleri sipariş ettim (Takip No: 149595379). Siparişim bir gün içinde kargoya verildi ve Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak o günden bu yana kargomun nerede olduğunu öğrenemiyorum. Sipariş takibinde tahmini teslim tarihi sürekli erteleniyor ve 15 Kasım olarak görünüyor, fakat bugün 17 Kasım olmasına rağmen hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Ayrıca tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı ve müşteri temsilcilerine ulaşamıyorum.
Kolay Gelsin’in online sitesi üzerinden 15 Kasım’da sorgu oluşturdum (Sorgu No: 30633379), ancak hâlâ inceleme aşamasında olduğu belirtiliyor. WhatsApp hattından da yazıyorum, ama sadece incelemede olduğu söyleniyor, kimse dönüş yapmıyor. Önceki teslimat deneyimlerimde böyle bir sorun yaşamamıştım; hem SMS hem de arama ile bilgilendirilmiştim.
Siparişimin toplam tutarı 1.843,72 TL’dir ve kredi kartı ile online ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul/Kartal Anatolium Marmara AVM’dir. Ürünlerimin nerede olduğunu bilmediğim için mağduriyet yaşıyorum ve siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Yves Rocher online mağazasından 27 Kasım'da verdiğim sipariş (kart tahsili gerçekleşmiş), 24 saatte bildirimlere yansıyacağı belirtilmesine rağmen, 2 Aralık itibariyle kargoya teslim edilmediği gibi henüz sisteme dahi yansıtılamadı. Konuyla ilgili 3 defa müşteri hizmetlerini aradım, üçünde de kampan...
10.09.2025 tarihinde Yves Rocher’den p4605099 numaralı siparişi verdim. Siparişim Antalya, Teomanpaşa Halk Eğitim Merkezi Kepez adresine gönderilecekti ve Kolay Gelsin kargosuna teslim edildi. 13 Eylül’de teslim edileceği belirtilmişti ancak teslimat sürekli ertelendi. Müşteri hizmetleriyle defalarc...
Yorumlar