to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kırılan Su Tankı Kapağı Garantiden Dışında Olması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover ndph 11A2TCBEXS17 11 kg Wi-Fi bağlantılı ısı pompalı kurutma makinesini 13.10.2025 tarihinde satın aldım. 09.05.2026 tarihinde makinenin kapağını açıp çamaşırları almak isterken su tankı kapağı kırıldı ve o günden beri ürünü hiç kullanamıyorum.
Sorun yaşadığım gün hemen Hoover müşteri hizmetlerini aradım ve bugün servis tarafından dönüş yapıldı. Bana, kapağın kırılan parçasının garanti kapsamına kesinlikle girmediği, bu parçayı kendilerinin getirmesi durumunda 3.200 TL, benim gidip almam halinde ise 2.300 TL ödemem gerektiği söylendi. Ürünü henüz bu kadar kısa süre önce almış olmama rağmen, kapağın bu şekilde kırılmasını ve bu parçanın garanti dışı tutulmasını kabul edemiyorum.
Hoover’den, kırılan kapak parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz parça değişiminin yapılmasını ve kurutma makinesinin tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Sorunum giderildi yetkili yusuf bey çok ilgilendi ve hızlı bir şekilde giderildi.
