to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 hafta kadar önce Yves Rocher mağazasına alışveriş yapmak üzere gittim. Göz kalemi alacaktım ama göz kalemini 300₺ ve üzeri alışverişe hediye veriyoruz. Zaten 300₺'lik alışveriş yapın ve kalemi hediye alın diye tavsiyede bulundu personeller. Ben de söylenen miktar kadar bir alışveriş yaptım ve göz kalemini de yanında hediye olarak aldım. Ancak göz kalemini ilk açışında kalemin bozuk olduğunu gördüm. Asansörlü olarak tasarlanan bu kalemin içerisindeki asansör sistemi çalışmıyor ve içerisindeki kalem kısmı her açtığımda bir yerlere fırlıyor. Asansörlü olan bu kalemi sistemi bozuk olduğu için de düzgünce kullanamıyorum.
Mağazaya bu durumu söylemek ve ürünü değiştirmek için gittim. Ancak aldığım cevap bu ürünün böyle sorunlu olduğu ve değişimini yapamayacaklarıydı. Hatta personel bana kendisinin de kalemi o şekilde kullandığını bir şey yapamayacağını söyleyip saçma önerilerde bulundu. Neredeyse her ay düzenli olarak yüklü alışverişler yaptığım bu markanın bu yaklaşımı ve bu ürünü beni rahatsız etti. Markadan bu durumla ilgili bir cevap ve bu durumun telafisini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz hakkında, Müşteri Hizmetlerimiz tarafından sisteme kayıtlı e-posta adresinize bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, Yves Rocher Türkiye Müşteri Hizmetleri
Cevap olarak kullanılmış ürünlerde değişim ya da iade olmadığını yazmışsınız mail aracılığıyla. Keşke buradan yazsaydınız ve insanlar sizden alışveriş yaparken neden düşünmelerini gerektiğini ve müşteri memnuniyetini nasıl önemsemediğinizi öğrenselerdi. Asla bu markayı tercih etmeyeceğim bir daha... Ürününüzün bozuk olduğunu bilsem zaten açmazdım:D Ayrıca hediye adı altında verilen ürünlerinizin de birer kandırmaca olduğunu da hediye diye verdiğiniz bozuk üründen anlamış oldum. Hediye anlayışınız elinizdeki bozuk ürünleri müşterilerinize layık görmek ve vermek sanırım
Yves Rocher markasından senelerdir alışveriş yapıyorum ve çok memnun kalıyordum. Ancak son alışverişimde beni hayal kırıklığına uğrattılar. Bu marka bence el değiştirdi. Değiştirildi ise ve böyle devam ederse yakında benim gibi pek çok iyi müşterisini kaybedecektir. Bana mail gönderiyor şu kadarlık...
Dün iş yerim Kadınlar Günü'ne özel bizlere hediye olarak Yves Rocher'den bir hediye paketi hazırlamış ve üzerine de değişim kartı koydurmuşlar değiştirmek istersek diye. Ben de bugün hiç açılmamış paketi hediye kartıyla birlikte Forum İstanbul Yves Rocher mağazasına götürdüm ve bana tutarı söyleyip ...
Yves Rocher doğum günü kampanyasıyla bir alana bir bedava kampanyasından yararlanmak için Kayseri Park Yves Rocher mağazasına 2 Kasım 2023 18.36'da gittim. 200 TL altı kampanyadan yararlanmayacağım söylediler, böyle bir koşul yazmadığını söylediğim lakayıt bir şekilde yazmayabilir ama öyle bize bu ş...
Bir Yves Rocher mağazasında yaşadığım problemi Müşteri ilişkilerine yazarak çözüm bulayım derken, Müşteri ilişkilerinden şikayetçi oldum. Mail yoluyla iletişime geçtiysem, çözümü de mail yoluyla almak istiyorum demektir. Mail üzerinden telefon numaram talep edildi, tamam yazayım dedim. İki gün sonra...
Allık 13 
Bb Krem 22 Doğum Günü Kampanyası 863 
Dudak Kalemi 4 Duş Jeli 44 El Kremi 60 Fondöten 68 
Göz Kalemi 32 
Göz Kremi 120 
Göz Makyaj Temizleyici 21 
Güneş Kremi 213 
Kapatıcı 16 
Kaş Kalemi 7 
Makyaj Bazı 6 Maskara 55 Maske 68 
Parfüm 541 Peeling 53 
Pudra 24 Roll On 158 Ruj 30 
Saç Kremi 72 Saç Maskesi 11 Saç Serumu 39 Saç Sirkesi 16 Serum 148 Şampuan 384 Tonik 100 
Vücut Spreyi 68 
Vücut Sütü 68 Yüz Kremi 246 
Yüz Yıkama Jeli 674 
Yorumlar