Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Elif sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yüz Yıkama Jeli Cildimde Yanma Ve Sivilceye Sebep Oldu, Ücret İadesi Talep Ediyorum

09 Ekim 18:12
846
Elif'in Teşekkür Mesajı
“Kader hanım ilgilendi sorunumla, kendisine anlayışı ve güler yüzü için çok teşekkür ediyorum konuyla ilgili şikayetlerimi kendisine bildirdim yardımcı oldu ve sorunum şikayetim giderildi”

4 Ekim’de Adana Optimum Yves Rocher şubesinden karma ve yağlı ciltler için olan yüz yıkama jelini satın aldım (Fiş No: 0055, 570 TL, kredi kartı ile ödeme). Ürünü aldığım gün kullanmaya başladım ve ilk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak sonraki kullanımlarda yüzümde yanma, kızarıklık, tahriş ve sivilce oluşumu başladı; bu şikayetlerim giderek arttı ve halen devam ediyor. Ürünü kullanım talimatlarına uygun şekilde ve tek başına kullandım.

Şu ana kadar mağaza veya müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Ürünün cildimde ciddi sorunlara yol açması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı bir çözüm bekliyorum.

09 Ekim 18:32 (Şikayetten 20 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Elif
12 Kasım 17:23

Konuyla ilgili müşteri hizmetleri beni aradı ürünün görseli yüzümde oluşturduğu sivilcelerin fotoğrafı ve ürünün fişini atmamı istediler mail yolladım fakat konuyla ilgili tekrar bir geri dönüş sağlanmadı

Elif
20 Kasım 11:44

Kader hanım ilgilendi sorunumla, kendisine anlayışı ve güler yüzü için çok teşekkür ediyorum konuyla ilgili şikayetlerimi kendisine bildirdim yardımcı oldu ve sorunum şikayetim giderildi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ciltte Tahriş Yapan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Merve
14 Ekim 12:28
741
"Görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci titizlikle yönetti, problemimin çözümü için talebimi ilgili birimlere aktardı. Teşekkürler"
ciltte-tahris-yapan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yüz Yıkama Jeli Kullanımı Sonrası Ciltte Tahriş Ve Kızarıklık Oluştu

Ali
08 Ekim 14:45
805
3
Yiğit sonucu yetersiz buldu

Yves Rocher Hediye Yüz Yıkama Jeli Ciltte Kızarıklık Ve Sivilceye Sebep Oldu

Yiğit
17 Ekim 08:41
569
Benzer Şikayet Yaz
Yves Rocher Kategorileri