Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sivilce Sorunu Oluşturdu, İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sivilce Sorunu Oluşturdu, İade Talebime Yanıt Alamıyorum
Yves Rocher Ürünleri Cildimde Sivilce Sorunu Oluşturdu, İade Talebime Yanıt Alamıyorum
profile
16 Eylül 2025 09:34
1.334
Sibel'in Teşekkür Mesajı
“Süreç çok başarılıydı. Teşekkürler...”

Yves Rocher İstanbul Bakırköy Caddesi mağazasından yaklaşık bir ay önce Pure Menthe yüz yıkama jeli ve yüz yıkama suyu satın aldım. Ürünleri düzenli olarak kullandım ancak bir süre sonra cildimde önce alt bölgelerde başlayan ve ardından tüm yüzüme yayılan ciddi sivilce problemi oluştu. Bunun üzerine bir dermatoloğa danıştım ve yaşadığım sorunun kullandığım bu ürünlerden kaynaklandığı belirtildi. Doktor tavsiyesiyle ürünleri kullanmayı bıraktım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrası Yves Rocher müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Ürünlerin fişi elimde bulunmuyor fakat toplamda yaklaşık 1800 TL’lik bir alışveriş yaptım.

Cildimde oluşturduğu sorunlar nedeniyle, satın aldığım ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.

yves-rocher-urunleri-cildimde-sivilce-sorunu-olusturdu-iade-talebime-yanit-alamiyorum-3.jpg
16 Eylül 2025 15:28 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

16 Eylül 2025 15:39
Sibel
Sibel
16 Eylül 2025 16:09

Sizden arama bekliyorum en kısa süre içerisinde.

25 Eylül 2025 15:51

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Sibel
Sibel
26 Eylül 2025 16:48

Süreç çok başarılıydı. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Merve sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ciltte Tahriş Yapan Ürün Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
14 Ekim 2025 12:28
1.865
"Görüştüğüm müşteri temsilcisi süreci titizlikle yönetti, problemimin çözümü için talebimi ilgili birimlere aktardı. Teşekkürler"
ciltte-tahris-yapan-urun-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Yüz Yıkama Jeli Kullanımı Sonrası Ciltte Tahriş Ve Kızarıklık Oluştu

profile
08 Ekim 2025 14:45
1.590

Yves Rocher Yüz Temizleme Jeli Cildimde Kızarıklık Ve Yanma Yaptı

profile
18 Ekim 2025 01:50
854
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru