Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanıltıcı Kampanya Mesajları Ve Mağaza Uygulamalarındaki Tutarsızlık

profile
16 Kasım 2025 06:29
1.495

15.11.2025 tarihinde Sur Yapı AVM’deki Yves Rocher mağazasından cilt bakım ürünleri almak için doğum günü kampanyamı kullanmak istedim. Bana gelen mesajda “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanabileceğim belirtilmişti. Ancak mağazada bu kampanyadan yararlanamayacağım, sadece “4 al 2 öde” kampanyasının geçerli olduğu söylendi. Eşimle birlikte, istemeden de olsa 4 ürün almak zorunda kaldım ve ayrıca herhangi bir hediye de verilmedi.

Durumu sorduğumda, mağaza çalışanı mesajın yanlış veya eksik gelmiş olabileceğini ve kampanyanın burada geçerli olmadığını söyledi. Ancak hem bana hem de çevremdeki diğer kullanıcılara sürekli olarak bu tür kampanya mesajları geliyor ve mağazalarda farklı uygulamalarla karşılaşıyorum. Ayrıca, sık alışveriş yapmama rağmen hediye ürün de verilmedi.

Müşteri numaram: 6300386157. Kampanya mesajları ile mağaza uygulamalarının farklı olması ve hediye verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bundan sonra yanlış veya yanıltıcı kampanya mesajları gönderilmemesini ve mağazalarda net, tutarlı uygulamalar yapılmasını talep ediyorum.

16 Kasım 2025 11:09 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Doğum Günü Kampanyası Hayal Kırıklığı: İndirim Yerine Fazla Ödeme!

profile
09 Mayıs 2025 21:46
3.547
Doğum Günü Kampanyası Hayal Kırıklığı: İndirim Yerine Fazla Ödeme!
5
Nisa sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
05 Ekim 2025 00:43
1.967
"Müşterilerin sorunları karşısında temsilcileri iletişim konusunda oldukça başarılı ve yardımcı çok teşekkür ediyorum"
5
Ceren sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
17 Ağustos 2025 14:27
2.227
"Telefon numaram üzerinden ulaşılarak sorunla ilgili açıklama yapıldı ve 1 ila 24 saat içerisinde sorunun tamamen çözüleceği bildirildi. Nazik ve net tavrı için Gökçe Hanım'a çok teşekkür ediyorum."
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Yanlışlığı Nedeniyle Doğum Günü İndirimi Kullanılamadı

profile
08 Mayıs 2025 00:56
3.083
Kampanya Yanlışlığı Nedeniyle Doğum Günü İndirimi Kullanılamadı
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru