to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Mesajları Ve Mağaza Uygulamalarındaki Tutarsızlık
15.11.2025 tarihinde Sur Yapı AVM’deki Yves Rocher mağazasından cilt bakım ürünleri almak için doğum günü kampanyamı kullanmak istedim. Bana gelen mesajda “2 al 1 öde” kampanyasından faydalanabileceğim belirtilmişti. Ancak mağazada bu kampanyadan yararlanamayacağım, sadece “4 al 2 öde” kampanyasının geçerli olduğu söylendi. Eşimle birlikte, istemeden de olsa 4 ürün almak zorunda kaldım ve ayrıca herhangi bir hediye de verilmedi.
Durumu sorduğumda, mağaza çalışanı mesajın yanlış veya eksik gelmiş olabileceğini ve kampanyanın burada geçerli olmadığını söyledi. Ancak hem bana hem de çevremdeki diğer kullanıcılara sürekli olarak bu tür kampanya mesajları geliyor ve mağazalarda farklı uygulamalarla karşılaşıyorum. Ayrıca, sık alışveriş yapmama rağmen hediye ürün de verilmedi.
Müşteri numaram: 6300386157. Kampanya mesajları ile mağaza uygulamalarının farklı olması ve hediye verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bundan sonra yanlış veya yanıltıcı kampanya mesajları gönderilmemesini ve mağazalarda net, tutarlı uygulamalar yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
