Ana Sayfa
Yves Rocher
Şampuan
Siparişim Ulaşmadan İade Edildi Ve İşlem Yapılmıyor

ID:33255397

Emre sonuçtan memnun

Çözüldü

Siparişim Ulaşmadan İade Edildi Ve İşlem Yapılmıyor

Emre

Yves Rocher

04 Ağustos 11:35

718

Vermiş olduğum siparişim bana ulaşmadan, kargo firması tarafından iade edildi. Sitenin her işlemi bir gün sonraya erteleniyor. Sipariş verdiğimde sistemde görünmüyor, kargo güncellemesi ve diğer işlemler günler sonra sisteme yansıyor. Müşteri hizmetleri ise sürekli 24 saat sonra tekrar kontrol etmemi söylüyor. Siparişim iade oldu ancak herhangi bir işlem yapılmıyor. İade işlemi gerçekleşmiyor, ücret ve kupon konusunda da bir çözüm sunulmuyor.

Yves Rocher

08 Ağustos 16:26 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

08 Ağustos 16:26

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Emre

09 Ağustos 17:51

Kargoya verilen bilgiler eksik telefon bilgisi yok diye kargo tekrar iadeye geçmiş tekrar kargo ile yeniden teslimat için ayarlamaya çalıştım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rabia sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Markasının Sorumsuzluğu Ürünlerimin Elime Ulaşmaması

Rabia

Yves Rocher

07 Ekim 2023 13:49

538

14 eylülde oluşturduğum siparişim hala elime ulaşmadı, müşteri hizmetlerini aradığımda kargo firmasında olduğunu söylediler, kargo firmasını aradığımda ürünler kırıldığı için iade ettiklerini bildirdiler. Daha sonrasında artık sürekli olarak müşteri hizmetlerine bağlandığımda ilgili departmana bildi...

Derya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil Uygulama Hatası: Üç Kez Çekilen Ödeme Ve İade Sorunu

Derya

Yves Rocher

05 Aralık 2024 16:48

939

"İletişim merkezi ile yaptığım görüşme olumlu geçmiş olup, sorunum kısa sürede cozulmustur. Teşekkürler..."

Yves Rocher Kargo Kaybı Ve Bilgi Eksikliği Sorunu

Seda

Yves Rocher

07 Şubat 2024 10:52

523

Bir ay önce verdiğim siparişin kargoda kaybolduğu gerekçesiyle ne iade işlemi yapılıyor ne de ürünüm teslim ediliyor. Konuyla ilgili olarak ben sormadıkça herhangi bir bilgi verilmiyor. Verilen bilgi ise sadece aciliyetini ileteceklerini söylemekten öteye gitmiyor. Maalesef bu durumdan dolayı oldukç...

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İadesi Ve İndirim Çekimi Sorunu

Seda

Yves Rocher

18 Nisan 12:33

862

4 Nisan tarihinde verdiğim sipariş kargoya veriliyor ve kargoda hasar gördüğü için firmaya iade ediliyor. Tekrar sipariş vermek istediğimde siparişimde online'a özel kullandığım indirim çekimi kullanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçiyorum ve hediye çekimin yeniden tanımlanmasın...

Yves Rocher İade Süreci Şikayeti

Melisa

Yves Rocher

08 Ağustos 2024 14:41

791

17.07.2024 tarihinde online yapmış olduğum alışveriş, kargonun bana ulaşamaması sonucu iptal edildi. İptal işlemine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kendi çabalarım sonucu müşteri hizmetlerine ulaşıp süreci öğrendim. 24.07.2024 tarihinde iptal işleminin muhasebeye iletildiği bilgisini aldı...