Ana Sayfa
Yves Rocher
Şampuan
Siparişim Bir Ayı Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

ID:33704323

Siparişim Bir Ayı Geçmesine Rağmen Teslim Edilmedi, Çözüm Bekliyorum

Nuran

Yves Rocher

17 Eylül 2025 21:59

1.028

25 Ağustos tarihinde Yves Rocher uygulamasından “Besleyici Kolay Tarama Şampuanı” ve yanında hediye ürünüm ile birlikte sipariş verdim (#1260123). Siparişimin toplam tutarı kredi kartı ile 300 TL’dir. Teslimat adresim İstanbul Güngören’dedir.

Yaklaşık bir aydır ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün kargo tarafından nedensiz şekilde iade edildiği ve iki hafta önce tekrar dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hala ürünlerim elime ulaşmadı.

Satın aldığım ürünümün ve hediye ürünlerimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.

Yves Rocher

18 Eylül 2025 12:02 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

18 Eylül 2025 12:07

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

25 Eylül 2025 15:45

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Talebim

Burcu

Yves Rocher

05 Eylül 2025 22:49

1.002

23 Haziran’da Yves Rocher’den kredi kartı ile 280 TL ödeyerek şampuan siparişi verdim. Siparişim iş yerime gönderildi, ancak o tarihte izinliydim ve kargo bana teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat kargoyla görüştüğümde, benim adımı vererek bir başkasının ürünü teslim aldığı söyle...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-1.jpg

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Şampuan Gönderildi, İletişim Kuramıyorum

Büşra

Yves Rocher

25 Ağustos 2025 17:17

1.201

Yves Rocher’den yaklaşık 3 gün önce verdiğim P4580759 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak evde olmadığım için bugün açma şansı buldum. Siparişimde 2 adet ürün, bir hediye ve bir de tester bulunuyordu. Fakat paketi açtığımda şampuanın eksik olduğunu fark ettim. Diğer ürünler, hediye ve tester eksi...

1 Destek

1 Yorum

Elif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sipariş Görünmüyor Ödediğim Tutar İade Edilmiyor Müşteri Hizmetleri İlgisiz

Elif

Yves Rocher

19 Eylül 2025 21:02

1.885

19 Eylül 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Yves Rocher internet sitesinden iki şampuan ve bir cilt bakımı ürünü siparişi verdim. 1.016 TL tutarındak...

1 Destek

Yves Rocher Eksik Gelen Ürün

Hande

Yves Rocher

06 Haziran 2024 16:22

1.126

Yves Rocher uygulaması üzerinden sipariş ettiğim 2 şampuandan 1 i eksik geldi konu ile ilgili müşteri hizmetlerini ne zaman arasam gerekli yönlendirme yapıldı aciliyet belirtildi size geri dönüş yapılacak deniyor ama bana hiçbir şekilde dönüş olmuyor hep benim aramam gerekiyor. Bir müşteri temsilcis...

Özgecan sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Ya Da Değişim Yapılmayışı

Özgecan

Yves Rocher

04 Aralık 2023 15:51

2.622

Yves Rocher'den online alışveriş gerçekleştirdim. 24 Kasım tarihinde şampuan seti satın aldım fakat kargom hem geç ulaştı hem de yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderildiğini fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, faturayla birlikte ürünün fotoğrafını çekip iletilen e-...

2 Destek