to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat tarihinde Yves Rocher’in internet sitesi üzerinden toplam 1.592 TL tutarında, 5020609 numaralı siparişi banka kartımla ödedim. Aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen kargomla ilgili hiçbir bilgilendirme almadım ve sistemde de net bir durum göremiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile birçok kez görüştüm; ancak her seferinde kargomun durumu hakkında bana herhangi bir bilgi verilemedi. Ne ürünlerin nerede olduğu ne de yaklaşık teslimat tarihiyle ilgili net bir açıklama yapılmadı. Her görüşmede “en kısa sürede bilgilendirileceksiniz” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı ve herhangi bir takip numarası da oluşturulmadı.
Son olarak müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede siparişimin iptal edilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ettim. Ancak talebimin işleme alınmadığını internet sitesindeki sipariş durumundan görmekteyim ve bu konuda da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, 1.592 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma derhal iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
29 Aralık’ta Yves Rocher resmi internet sitesinden banka kartımla 1.924 TL tutarında bir online sipariş verdim. Siparişim gelmeyince yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini arayarak durumunu sorguladım. Her seferinde siparişimin gönderileceği söylenmesine rağmen, bugün hiçbir onayım ve...
Yves Rocher’den 02.02.2026 tarihinde verdiğim 169943954 takip numaralı siparişim 11.02.2026 tarihinde iptal edildi. Bu sipariş için kredi kartımla 2.516,72 TL ödeme yapmış olmama rağmen, aradan günler geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini...
30.11 tarihinde Yves Rocher online sitesi üzerinden toplam 6.256,52 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, sipariş numaram p4718368 ve teslimat adresim İzmir Çiğli olarak kayıtlı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Kargo firma...
Yves Rocher markasının mobil uygulaması üzerinden 1 Mart tarihinde yaklaşık iki bin TL'lik bir alışveriş yaptım, 28 Mart tarihinde ürünlerin hala adresime ulaşmaması üzerine Müşteri hizmetlerini aradım. Paketin kargoya sevk edildiğini ama kargo ile ilgili bir gecikme olduğunu bir aciliyet maili atar...
Yorumlar