Bozulmuş Tavuk Kokusuyla Evde Mide Bulanması Ve Saygısız Müşteri Yaklaşımı

1 Eylül 2026 tarihinde Silivri Max’i Şubesi’indeki Anpa Gros Market’ten Banvit marka, yaklaşık 2 kiloya yakın piliç kanat kök ürünü satın aldım. Ürünleri buzluğa koydum. 3 gün sonra buzluktan çıkarıp açtığımızda evin içine yayılan inanılmaz derecede ağır ve kötü bir koku ile karşılaştık. Kokusundan evdeki herkesin midesi bulandı, paketi çöpe götürmekte bile zorlandım. 6 Eylül’de ürünü çöpe atmak zorunda kaldım.

Alışveriş slibini ve bir paketin üzerindeki üretim/parti numarası bilgisini Anpa Market müşteri hattı ile paylaştım. Buna rağmen ertesi gün ancak benim tekrar aramam üzerine geri dönüş yaptılar. Telefonda ürünleri hemen o anda mağazaya getirmem gerektiği söylendi. Leş gibi kokan, bozulmuş tavukları bir de poşete koyup mağazaya taşımam gerektiğinin söylenmesini, kurumsal iletişime yakışmayan son derece saygısız ve müşteriyi düşünmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.

Ben ödediğim yaklaşık 500 liranın peşinde değilim; asıl önemli olan bozuk, sağlığa zararlı olabilecek ürünlerin satılmaması. Buna rağmen hem yaşadığım mağduriyet hem de kötü iletişim nedeniyle Anpa Gros’tan hem resmi bir özür hem de bu ürünler için ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Gıda güvenliği açısından ciddi bulduğum bu durumu gerekli gördüğüm kurumlara da ileteceğimi belirtmek isterim.