Yves Rocher Sülfatsız Şampuan Kullanımından Sonra Şiddetli Kaşıntı Ve Markadan Yanıtsızlık

Yves Rocher markasından aldığım sülfatsız şampuanları, Anti-Pelliculaire, Réparation ve Anti-Chute serilerini kullanmaya başladıktan sonra saç derimde şiddetli kaşıntı problemi yaşamaya başladım. Özellikle yıkamadan sonraki ikinci günden itibaren kaşıntı dayanılmaz bir seviyeye geliyor ve günlük yaşamımı olumsuz etkileyecek boyuta ulaşıyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak marka ile iletişime geçtim ve benden ürün görselleri, parti numaraları ve kişisel bilgilerimi içeren detaylı bir form doldurmam istendi. Talep edilen tüm bilgi ve belgeleri yaklaşık bir hafta önce eksiksiz şekilde e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem sağlığımı etkileyen hem de ücretini ödediğim ürünlerle ilgili bu şekilde ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve acil olarak çözüm sunulmasını, gerekirse iade ya da saç derime uygun bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.