Yves Rocher Sülfatsız Şampuan Kullanımından Sonra Şiddetli Kaşıntı Ve Markadan Yanıtsızlık
Yves Rocher markasından aldığım sülfatsız şampuanları, Anti-Pelliculaire, Réparation ve Anti-Chute serilerini kullanmaya başladıktan sonra saç derimde şiddetli kaşıntı problemi yaşamaya başladım. Özellikle yıkamadan sonraki ikinci günden itibaren kaşıntı dayanılmaz bir seviyeye geliyor ve günlük yaşamımı olumsuz etkileyecek boyuta ulaşıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak marka ile iletişime geçtim ve benden ürün görselleri, parti numaraları ve kişisel bilgilerimi içeren detaylı bir form doldurmam istendi. Talep edilen tüm bilgi ve belgeleri yaklaşık bir hafta önce eksiksiz şekilde e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hem sağlığımı etkileyen hem de ücretini ödediğim ürünlerle ilgili bu şekilde ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve acil olarak çözüm sunulmasını, gerekirse iade ya da saç derime uygun bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Markadan gelen cevap bu şekilde. Ve sorunum halen bir çözüm bulunmuş değil maalesef




