5
Çözüldü
28 Ocak 23:50
"Teşekkürler"
Eylül şikayetini yayından kaldırdı
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher mail
744 şikayet
1
Yves Rocher Renk Değişen Misel Suyla Yanma Ve Değişim Sürecindeki Çelişkili Tutum
28 Ocak 02:23776
Yves Rocher’den yıllardır kullandığım Pure Algue L’E Micellaire Demaquillante 2 en 1 misel su ile yaşadığım bir problemi... paylaşmak istiyorum. Aynı ürünü uzun süredir sorunsuz kullanıyordum, ancak son aldığım üründe ambalajı açmadan önce bile renk değişikliğini fark ettim. Ürünün üzerinde son kullanm
5
Çözüldü
Yanlış Ürün Teslimi Ve Sipariş Durumunun Düzeltilememesi
27 Ocak 14:31297
"İletişime gecen müşteri temsilcisi Cansu hanim sureci devraldığını ve en kısa zamanda çözeceğini belirtti. Alışverişimde yasadığım kaygı ciddi anlamda azaldı. Çok teşekkürler Cansu hanım. 1 aylık bekleyişin güzel sonuçlanmasını umuyorum."
01 Ocak 2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından krem ürünleri sipari...ş ettim. #p4771263 numaralı bu siparişimin 07 Ocak’ta teslim edildiği siste
5
Çözüldü
Hassas Deri İçin Yanlış Ürün Satışı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
26 Ocak 18:50806
"Benimle, Kader Hanım ilgilendi. Çok iyi şekilde ilerledik. Kader Hanımla konuşmak çok keyifliydi. Markanızda kader hanım gibi biri olduğu için çok şanslı olmalısınız."
4
Çözüldü
Alerjik Reaksiyon Ve Uzayan İade Süreci: Yves Rocher'ün Sorumluluğu
26 Ocak 11:311.971
"Yetkili kişi tarafından aranarak sorunumuz istediğimiz gibi çözüldü Yves Rocher a teşekkür ederiz"
Kasım ayında Konya Real m1 mağazasındaki Yves Rocher şubesinden anneme Glow... energie c vitamini ve Lift Pro Collagene ürünlerini satın aldık. Annem 56
5
Çözüldü
Yves Rocher Saç Kremi Saçları Sertleştirdi, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi!
22 Ocak 15:10489
"Kader hanıma sürecin başından beri ilgi ve alakası için teşekkür ediyorum"
4
Çözüldü
Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün İçin Cevapsız Şikayet, İade Talebi
18 Ocak 18:08574
"Müşteri hizmetlerinden Kader hanim süreci devraldı. Umarım kısa sürede çözüme ulaşır. Kader hanım çok ilgiliydi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim."
5
Çözüldü
Yanlış Şampuan Gönderimi Ve Şirketin Sorumluluğu Kargo Firmasına Atması
17 Ocak 18:58564
"Xx"
5
Çözüldü
Yves Rocher Mağazasındaki Tester Ürünlerinde Tutarsız Ve Keyfi Muamele
15 Ocak 04:03656
"Müşteri İletişim Merkezi’nden Kader Hanım benimle iletişime geçerek konuya ilişkin mağazanın bilgilendirildiğini, benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınacağını ve dilediğim mağazadan tester temin edebileceğimi iletti. Geri bildirimin dikkate alınmasından memnuniyet duydum."
5
Çözüldü
Yves Rocher Maskara Fırçasındaki Hijyen Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı
13 Ocak 16:13769
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden arandım ve ürünü iade alacaklarını ilettiler. Kader hanım gayet yapıcı bir yaklaşımda bulundu ve sıkıntımı firma olarak giderdiler. Firmanın ürününün arkasında durmasından ve şikayetimi gidermelerinden çok memnunum teşekkür ederim"
5
Çözüldü
Yves Rocher Göz Kremi Kullanımından Sonra Göz Şişliği Ve Kaşıntı, İade Talebine Yanıt Gelmedi
5 Ocak 11:101.038
29.12.2025 tarihinde Konya m1 AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasından yakla...şık 1.900 TL ödeyerek Yves Rocher Anti AGE Global göz kremi satın aldım. Ür
2
Yves Rocher Serumundan Ciltte Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Hayal Kırıklığı
3 Ocak 00:581.198
"Kader hanıma ilgisi için çok teşekkür ediyorum. Konuşması güler yüzü ve ilgisi sayesinde markayı kullanmaya devam edeceğim :)"
5 Aralık civarında Adana m1 AVM’deki Yves Rocher mağazasından yüz kremi ve yanında hediye olarak verilen serumu aldım. Ü...rünleri kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra cildimde önce pütürlenme, ardından sivilce, kızarıklık ve yoğun kaşıntı oluştu. Ürünleri bıraktığımda cildim toparlanmaya ba
4
Çözüldü
Yves Rocher Siparişim Görünmüyor, Kartımdan Para Çekildi
2 Ocak 17:49153
"🙏🏻"
Yves Rocher internet sitesinden 01.01.2026 tarihinde yaptığım alışveriş, si...parişlerim bölümüne yansımadı; kartımdan para çekildi ve üzerinden 24 saat
5
Çözüldü
Sipariş Onayı Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor, İade Talebi
28 Aralık 2025 21:34309
"Kader hanıma ilgisi için çom teşekkürler."
28 Aralık tarihinde Yves Rocher firmasının internet sitesinden 439 TL tutar...ında ürün siparişi verdim. Ödemem hesabımdan çekildi, buna dair banka dekon
5
Çözüldü
Aldığım Parfümün Kapağı Bozuk Ve Çözüm Sunulmuyor
20 Aralık 2025 16:08446
"Kader hanıma teşekkür ederim"
Online’dan aldığım Yves Rocher Evidence parfümünün kapağı bozuk geldi. Müşt...eri hizmetlerini aradım, mail yoluyla dönüş yapacaklarını ve bozuk olduğunu
1
Yves Rocher Online Siparişim Oluşmadı, Ödeme Alındı Ancak Onay Ve Bilgilendirme Yok
17 Aralık 2025 19:42258
"Ücret iadesi yapıldı."
Yves Rocher’nin resmi internet sitesi üzerinden yaklaşık 40 dakika önce online alışveriş yapmak için sipariş verdim. Öde...meyi kartımla yaptım ve iyzico/Yvesrocher.com üzerinde işlem “ödeme alındı” olarak görünmesine rağmen, hesabımda hiçbir sipariş oluşturulmadı ve herhangi bir sipariş numarası da ol
5
Çözüldü
Yves Rocher'den Aldığım Cilt Ürünleri Cildimde Yanma Yaptı, İade Süreci Çok Zorlayıcı
17 Aralık 2025 00:59892
"Müşteri hizmetlerinden bana ulaşan kader hanım a çok teşekkür ediyorum problemi çabucak çözdü işini iyi yapan herkese sevgim saygım sonsuz 💐"
Bursa Osmangazi Korupark AVM Yves Rocher mağazasından Pure Algue yüz yıkama... jeli ve Pur Bleuet göz makyaj temizleme suyu satın aldım. Ürünleri toplamd
3
Yves Rocher Göz Çevresi Kremi Alerjik Reaksiyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
14 Aralık 2025 03:201.115
Yves Rocher Avcılar Pelikan şubesinden satın aldığım göz çevresi kremi, ilk kullanımda göz çevremde kızarıklık, alerjik ...reaksiyon ve kabuklanmaya neden oldu. Göz çevresi gibi son derece hassas bir bölgede kullanılan bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde reaksiyon vermesi benim açımdan kabul edi
5
Çözüldü
Doğum Günü Kampanyası Ve Kupon Kodlarıyla İlgili Sorunlarım Çözülmedi
9 Aralık 2025 21:19774
Yves Rocher web sitesinde 1.12 tarihinde doğum günüme özel tanımlanan “iki ...al bir öde” kampanyasından yararlanarak yaklaşık 600 TL tutarında alışveriş
5
Çözüldü
Ödeme Alındı Siparişim Görünmüyor Ve Destek Alamıyorum
8 Aralık 2025 17:57675
"Şikayetimden yarım saat sonra benimle iletişime geçtiler. Kader Hanım ile görüştük. Kendisi ilgiliydi. Sepetimin oluşturulacağını ve Çarşamba günü yeniden bilgilendireceklerini ilettiler. Sepetim oluşturulmadı ancak 11 Aralık perşembe günü tarafıma ücret iadesi gerçekleştirildi. İndirim kodu da tanımlamışlar. Sorunum çözüldü. Teşekkür ediyorum"
Bugün 15.22’de www.yvesrocher.com.tr üzerinden toplam 5.710 TL tutarında bi...r sepet oluşturup ödemesini gerçekleştirdim. Banka hesabımdan tutar 'iyzico
5
Çözüldü
Yves Rocher Ürünlerinde Ciltte Soyulma Ve Kullanım Sorunu
8 Aralık 2025 13:471.817
Yves Rocher İzmir Optimum mağazasından 19 Kasım’da Leke Karşıtı 50+ SPF Yüz... Güneş Kremi (E vitamini, ışıltı veren antioksidan kompleks Glow Energie) v
1
Yves Rocher Göz Çevresi Kremi Sonrası Sağlık Sorunları Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri!
6 Aralık 2025 12:552.539
28 Ekim 2025 tarihinde Ankara Metromall Yves Rocher mağazasından aldığım göz çevresi kremini kullandıktan kısa süre sonr...a gözlerimde yanma, kaşıntı, şişlik ve ağrı yaşamaya başladım. Ürünü bırakınca şikayetlerim azalsa da tamamen geçmedi ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de marka güveni açıs
5
Çözüldü
Eksik Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti: Yves Rocher Siparişimde Yaşanan Sorun
5 Aralık 2025 11:46697
Yıllardır gerek Fransa’da gerekse Türkiye’de Yves Rocher mağazalarından düz...enli olarak alışveriş yapıyorum. İlk defa 18 Kasım 2025 tarihinde Yves Roch
5
Çözüldü
Sipariş Takibi Sorunu: Ödeme Yapıldı, Ürün Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Eksikliği
3 Aralık 2025 16:27557
Yves Rocher firmasının internet sitesindeki üyeliğim üzerinden 27.11.2025 t...arihinde iki adet parfüm siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile 4.298,00
Marka Profili
Yves Rocher 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94