Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Ceren sonuçtan memnun
Çözüldü

Alerjik Reaksiyon Ve Uzayan İade Süreci: Yves Rocher'ün Sorumluluğu

profile
26 Ocak 11:31
1.110
Ceren'in Teşekkür Mesajı
“Yetkili kişi tarafından aranarak sorunumuz istediğimiz gibi çözüldü Yves Rocher a teşekkür ederiz”

Kasım ayında Konya Real m1 mağazasındaki Yves Rocher şubesinden anneme Glow energie c vitamini ve Lift Pro Collagene ürünlerini satın aldık. Annem 56 yaşında ve yaşı gereği sivilce problemi olmayan biri olmasına rağmen, ürünleri kullandıktan sonra cildinde belirgin kızarıklık ve sivilcelenme şikayetleri başladı. Ürünlere ara verip tekrar denediğimizde de aynı sorunlar tekrarlayınca kullanımı tamamen bıraktık.

Bu durum üzerine önce ürünü aldığımız mağazaya gittim, mağaza çalışanları konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden mail atmam istendi. Talep edilen şekilde ürünlerin ve annemin cildinin görselleri de dahil olmak üzere tüm bilgileri mail yoluyla ilettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen her seferinde sadece “sizinle iletişime geçeceğiz” ve “süreç devam ediyor” şeklinde geri dönüşler alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yves Rocher gibi kaliteli sandığımız bir markanın, yıllardır düzenli müşterisi olan annemi bu şekilde mağdur etmesi bizi gerçekten çok üzdü.

Anneme alerji yapan Glow energie c vitamini ve Lift Pro Collagene ürünlerinin iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu sürecin artık uzatılmamasını talep ediyorum.

26 Ocak 12:25 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Ceren
Ceren
29 Ocak 01:47

Yetkili kişi tarafından aranarak sorunumuz istediğimiz gibi çözüldü Yves Rocher a teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Cilt Bakım Ürünleri Yüzümde Ağrılı Sivilce Ve Soyulmaya Sebep Oldu, Tedavi Masrafı Çıktı

profile
04 Kasım 2025 17:44
1.988
Yves Rocher Cilt Bakım Ürünleri Yüzümde Ağrılı Sivilce Ve Soyulmaya Sebep Oldu, Tedavi Masrafı Çıktı
yves-rocher-cilt-bakim-urunleri-yuzumde-agrili-sivilce-ve-soyulmaya-sebep-oldu-tedavi-masrafi-cikti-1.jpg

Yves Rocher Ürünleri Cildimde Alerji Ve Ciddi Reaksiyonlara Sebep Oldu

profile
03 Eylül 2025 01:19
4.061
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru