Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34989681
4
Ceren sonuçtan memnun
Çözüldü

Alerjik Reaksiyon Ve Uzayan İade Süreci: Yves Rocher'ün Sorumluluğu

profile
Ceren
Yves Rocher
26 Ocak 11:31
1.110
Ceren'in Teşekkür Mesajı
“Yetkili kişi tarafından aranarak sorunumuz istediğimiz gibi çözüldü Yves Rocher a teşekkür ederiz”

Kasım ayında Konya Real m1 mağazasındaki Yves Rocher şubesinden anneme Glow energie c vitamini ve Lift Pro Collagene ürünlerini satın aldık. Annem 56 yaşında ve yaşı gereği sivilce problemi olmayan biri olmasına rağmen, ürünleri kullandıktan sonra cildinde belirgin kızarıklık ve sivilcelenme şikayetleri başladı. Ürünlere ara verip tekrar denediğimizde de aynı sorunlar tekrarlayınca kullanımı tamamen bıraktık.

Bu durum üzerine önce ürünü aldığımız mağazaya gittim, mağaza çalışanları konuyla ilgili yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise benden mail atmam istendi. Talep edilen şekilde ürünlerin ve annemin cildinin görselleri de dahil olmak üzere tüm bilgileri mail yoluyla ilettim.

Aradan aylar geçmesine rağmen her seferinde sadece “sizinle iletişime geçeceğiz” ve “süreç devam ediyor” şeklinde geri dönüşler alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Yves Rocher gibi kaliteli sandığımız bir markanın, yıllardır düzenli müşterisi olan annemi bu şekilde mağdur etmesi bizi gerçekten çok üzdü.

Anneme alerji yapan Glow energie c vitamini ve Lift Pro Collagene ürünlerinin iadesinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu sürecin artık uzatılmamasını talep ediyorum.

Yves Rocher Logo
Yves Rocher
26 Ocak 12:25 (Şikayetten 53 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede e-posta adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Ceren
Ceren
29 Ocak 01:47

Yetkili kişi tarafından aranarak sorunumuz istediğimiz gibi çözüldü Yves Rocher a teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Cilt Bakım Ürünleri Yüzümde Ağrılı Sivilce Ve Soyulmaya Sebep Oldu, Tedavi Masrafı Çıktı

profile
Gül
Yves Rocher
04 Kasım 2025 17:44
1.988

28 Ekim tarihinde Ankara Nata Vega AVM’deki Yves Rocher mağazasından, çalışanların önerisiyle ilk kez Lift Pro Collagene Sebo Active krem ve serum ürünlerini satın aldım. Ürünler sivilce karşıtı olmasına rağmen, kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra yüzümde daha önce hiç yaşamadığım şekild...

Yves Rocher Cilt Bakım Ürünleri Yüzümde Ağrılı Sivilce Ve Soyulmaya Sebep Oldu, Tedavi Masrafı Çıktı
yves-rocher-cilt-bakim-urunleri-yuzumde-agrili-sivilce-ve-soyulmaya-sebep-oldu-tedavi-masrafi-cikti-1.jpg
1 Yorum

Yves Rocher Ürünleri Cildimde Alerji Ve Ciddi Reaksiyonlara Sebep Oldu

profile
Esra
Yves Rocher
03 Eylül 2025 01:19
4.061

Yves Rocher’ın mağazasından aldığım gece kremi, gündüz kremi, c vitamini ve retinol ürünlerini düzenli olarak kullanmaya başladım. Ancak ürünleri kullanmaya başladıktan sadece 3 gün sonra cildimde ciddi şekilde sivilce, milia, kızarıklık, şişlik ve kaşıntı gibi sorunlar oluştu. Boynumda da kızarıklı...

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Serum Yves Rocher mağazaları Yves Rocher Serum c vitamini Yves Rocher Serum glow energie Yves Rocher Serum lift pro collagene Yves Rocher Serum sivilce Yves Rocher sivilce Yves Rocher yapamıyorum Yves Rocher glow energie Yves Rocher c vitamini
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru