Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34912957
4
Aslı sonuçtan memnun
Çözüldü

Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün İçin Cevapsız Şikayet, İade Talebi

Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün İçin Cevapsız Şikayet, İade Talebi
Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün İçin Cevapsız Şikayet, İade Talebi
profile
Aslı
Yves Rocher
18 Ocak 18:08
506
Aslı'nın Teşekkür Mesajı
“Müşteri hizmetlerinden Kader hanim süreci devraldı. Umarım kısa sürede çözüme ulaşır. Kader hanım çok ilgiliydi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.”

25.12.2025 tarihinde Yvesrocher.com.tr üzerinden p4764609 numaralı siparişi verdim. Siparişim 29.12.2025 tarihinde teslim edildi, kargoyu kayınvalidem teslim almış. Akşam işten eve geldiğimde paketi açtığımda kargo kutusunun hasarlı olduğunu ve ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim.

Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kutunun hasarlı olduğunu ve eksik ürün olduğunu bildirdim. Benden kutunun ve ürünlerin fotoğraflarını istediler, ben de istenen fotoğrafları mail yoluyla kendilerine ilettim. En kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kargoda kaybolan eksik ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

hasarli-kargo-ve-eksik-urun-icin-cevapsiz-sikayet-iade-talebi-3.jpg

Gelişme
Gelişme

18 Ocak 17:50

25.12.2025 tarihinde Yvesrocher.com.tr üzerinden p4764609 numaralı siparişi verdim. Siparişim 29.12.2025 tarihinde teslim edildi, kargoyu kayınvalidem teslim almış. Akşam işten eve geldiğimde paketi açtığımda kargo kutusunun hasarlı olduğunu ve ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim.

Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kutunun hasarlı olduğunu ve eksik ürün olduğunu bildirdim. Benden kutunun ve ürünlerin fotoğraflarını istediler, ben de istenen fotoğrafları mail yoluyla kendilerine ilettim. En kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kargoda kaybolan eksik ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aslı
Aslı
20 Ocak 10:43

...

Aslı
Aslı
21 Ocak 12:53

Müşteri hizmetlerinden Kader hanim süreci devraldı. Umarım kısa sürede çözüme ulaşır. Kader hanım çok ilgiliydi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İlkyaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti

profile
İlkyaz
Yves Rocher
04 Aralık 2025 20:12
485
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader Hanım sürecimi devraldı. Şimdiye kadar bana süreci ve gelecek adımları en net aktaran kişi oldu. Bundan sonrasında ondan haber bekliyor olacağım. Ürünü yanlış adresten teslim alıp güncel adresime sevk edeceklerini iletti. İlgisi ve memnuniyetim için gösterdiği çabasında dolayı kendisine teşekkür ederim. 🙏"
5
Ee Kk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yves Rocher Siparişim Gönderilmiyor Ne Ürün Ne De Ücret İadesi Alamıyorum!

profile
Ee Kk
Yves Rocher
17 Temmuz 2025 11:24
246
"Şikayet var üzerinde tarafıma ulaştılar. 1 haftanın sonunda ürünler kalsın, ücreti iade edin seviyesine getirdiler. Yine de bir çözüm oldu teşekkürler."
yves-rocher-siparisim-gonderilmiyor-ne-urun-ne-de-ucret-iadesi-alamiyorum-1.jpg
5
Eylül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Verildi, Ürünler Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Eylül
Yves Rocher
14 Ağustos 2025 15:03
419

11.08.2025 tarihinde Yves Rocher’den #P4570004 numaralı, toplam 3.496,90 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen siparişim...

5
Kübra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Ödeme Yapıldı, Siparişim Sisteme Yansımadı Ve Bilgilendirme Alamadım

profile
Kübra
Yves Rocher
21 Ağustos 2025 19:08
429
"G** hanım gün içerisinde ulaşıp iademi sağladı çok yardımcı oldu buradan da teşekkür ederim 🦋"
odeme-yapildi-siparisim-sisteme-yansimadi-ve-bilgilendirme-alamadim-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Yves Rocher Göz Kalemi Yves Rocher müşteri hizmetleri Yves Rocher müşteri hizmetleri Yves Rocher Göz Kalemi sipariş Yves Rocher iade Yves Rocher mail Yves Rocher yapamıyorum Yves Rocher kargo Yves Rocher sipariş
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru