to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kargo Ve Eksik Ürün İçin Cevapsız Şikayet, İade Talebi
25.12.2025 tarihinde Yvesrocher.com.tr üzerinden p4764609 numaralı siparişi verdim. Siparişim 29.12.2025 tarihinde teslim edildi, kargoyu kayınvalidem teslim almış. Akşam işten eve geldiğimde paketi açtığımda kargo kutusunun hasarlı olduğunu ve ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim.
Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kutunun hasarlı olduğunu ve eksik ürün olduğunu bildirdim. Benden kutunun ve ürünlerin fotoğraflarını istediler, ben de istenen fotoğrafları mail yoluyla kendilerine ilettim. En kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kargoda kaybolan eksik ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
25.12.2025 tarihinde Yvesrocher.com.tr üzerinden p4764609 numaralı siparişi verdim. Siparişim 29.12.2025 tarihinde teslim edildi, kargoyu kayınvalidem teslim almış. Akşam işten eve geldiğimde paketi açtığımda kargo kutusunun hasarlı olduğunu ve ürünlerden birinin eksik olduğunu fark ettim.
Hemen müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kutunun hasarlı olduğunu ve eksik ürün olduğunu bildirdim. Benden kutunun ve ürünlerin fotoğraflarını istediler, ben de istenen fotoğrafları mail yoluyla kendilerine ilettim. En kısa sürede dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için kargoda kaybolan eksik ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
...
Müşteri hizmetlerinden Kader hanim süreci devraldı. Umarım kısa sürede çözüme ulaşır. Kader hanım çok ilgiliydi kendisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim.
