to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Göz Kremi Kullanımından Sonra Göz Şişliği Ve Kaşıntı, İade Talebine Yanıt Gelmedi
29.12.2025 tarihinde Konya m1 AVM’de bulunan Yves Rocher mağazasından yaklaşık 1.900 TL ödeyerek Yves Rocher Anti AGE Global göz kremi satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra gözümde şişlik, kızarıklık ve kaşıntı oluştu.
Bunun üzerine çağrı merkezi ile görüştüm, müşteri temsilcisi WhatsApp üzerinden gözümün fotoğraflarını göndermemi istedi, ben de ilettim. Görüşmede para iadesi istediğimi açıkça belirttim. Bana, mail ile tarafıma dönüş yapılacağı ve onay maili geldikten sonra mağazaya giderek para iademin gerçekleştirileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 7 gün geçmesine ve şikayetimi açıkça iletmeme rağmen henüz tarafıma ne bir geri dönüş yapıldı ne de ücret iadesi gerçekleştirildi. Bu süreçte gözümdeki kaşıntı ve kızarıklık da devam etmektedir.
Ürünü kullandıktan sonra yaşadığım bu sağlık problemi ve sonrasında müşteri hizmetlerinden alamadığım sonuç nedeniyle mağdur durumdayım. Ürün bedelimin en kısa sürede iadesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Firmanın işlemleri bu kadar uzun tutması hiç hoş değil ama değerli çalışanı Kader hanim hemen halletti kendisine buradan teşekkür ederim
Markaya güvenim kalmadı.
