Ana Sayfa
Yves Rocher
Şampuan
Hasarlı Ve Paketleri Dağılmış Ürünler İçin Değişim Talebim Reddedildi

ID:33609876

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Ve Paketleri Dağılmış Ürünler İçin Değişim Talebim Reddedildi

Esra

Yves Rocher

08 Eylül 2025 14:19

1.310

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Destek olduğu için g** hanıma teşekkür ederim”

Yves Rocher resmi internet sitesinden P4599050 numaralı siparişimle bir vücut yağı ve bir şampuan satın aldım, toplamda 897 TL ödedim. Bugün kargomu teslim aldığımda hem kutunun hem de etiketin dağılmış olduğunu, ürünlerin de paketli olmadığını gördüm. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum.

Ancak bana yalnızca iade edebileceğimi, mağazadan değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ürünleri indirimli olarak aldığım için iade sonrası aynı fiyata tekrar alamayacağımı belirttim. Sadece alırken kullandığım kuponu tekrar tanımlayabileceklerini söylediler, fakat bu çözüm benim için yeterli olmadı. İlk kez Yves Rocher’den alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaştığım için mağdur oldum.

İndirimli aldığım ürünlerimin, hasarlı ve paketleri dağılmış şekilde gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

Yves Rocher

09 Eylül 2025 11:23 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Yves Rocher

11 Eylül 2025 16:43

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Esra

11 Eylül 2025 16:49

Destek olduğu için g** hanıma teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı

Zeynep

Yves Rocher

26 Ağustos 2025 22:45

576

Yves Rocher online mağazasından #1247890 numaralı siparişimle üç adet duş jeli aldım ve kısa süreli bir kampanya kuponumla kömür maskesi hediyesi de eklenmişti. Toplamda yaklaşık 880 TL ödeme yaptım. Siparişimin üzerinden 2,5 hafta geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bi...

siparisim-gonderilmedi-bilgilendirme-ve-iade-yapilmadi-2.jpg

Özgecan sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher Hatalı Ürün Gönderimi Ve İade Ya Da Değişim Yapılmayışı

Özgecan

Yves Rocher

04 Aralık 2023 15:51

2.622

Yves Rocher'den online alışveriş gerçekleştirdim. 24 Kasım tarihinde şampuan seti satın aldım fakat kargom hem geç ulaştı hem de yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderildiğini fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirdim. Bana, faturayla birlikte ürünün fotoğrafını çekip iletilen e-...

2 Destek

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Şampuan Gönderildi, İletişim Kuramıyorum

Büşra

Yves Rocher

25 Ağustos 2025 17:17

1.201

Yves Rocher’den yaklaşık 3 gün önce verdiğim P4580759 numaralı siparişim elime ulaştı. Ancak evde olmadığım için bugün açma şansı buldum. Siparişimde 2 adet ürün, bir hediye ve bir de tester bulunuyordu. Fakat paketi açtığımda şampuanın eksik olduğunu fark ettim. Diğer ürünler, hediye ve tester eksi...

1 Destek

1 Yorum

Ayça sonuçtan hiç memnun değil

Yves Rocher'in Basit Bir Konuda Yardımcı Olmaması

Ayça

Yves Rocher

17 Aralık 2023 13:08

3.952

İlk olarak Yves Rocher'den doğum günüm için online bir sipariş oluşturdum. Sonra şampuanımın bittiğini fark ettim ve kargoyla gelmesinin uzun süreceğini düşünerek gidip kendim almanın en iyisi olduğuna karar verdim. Müşteri temsilcisi, siparişimi iptal edersem kampanyadan bir daha yararlanamayacağı...

Yves Rocher'in Basit Bir Konuda Yardımcı Olmaması

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Çözülmeyen Mağduriyet: Ücret İadesi Veya Yeniden Gönderim Talebim

Burcu

Yves Rocher

05 Eylül 2025 22:49

1.002

23 Haziran’da Yves Rocher’den kredi kartı ile 280 TL ödeyerek şampuan siparişi verdim. Siparişim iş yerime gönderildi, ancak o tarihte izinliydim ve kargo bana teslim edilmedi. Sistemde teslim edilmiş görünüyor fakat kargoyla görüştüğümde, benim adımı vererek bir başkasının ürünü teslim aldığı söyle...

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-5.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-1.jpg