Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esra sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasarlı Ve Paketleri Dağılmış Ürünler İçin Değişim Talebim Reddedildi

profile
08 Eylül 2025 14:19
1.310
Esra'nın Teşekkür Mesajı
“Destek olduğu için g** hanıma teşekkür ederim”

Yves Rocher resmi internet sitesinden P4599050 numaralı siparişimle bir vücut yağı ve bir şampuan satın aldım, toplamda 897 TL ödedim. Bugün kargomu teslim aldığımda hem kutunun hem de etiketin dağılmış olduğunu, ürünlerin de paketli olmadığını gördüm. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim ve değişim talebinde bulundum.

Ancak bana yalnızca iade edebileceğimi, mağazadan değişim yapamayacaklarını ilettiler. Ürünleri indirimli olarak aldığım için iade sonrası aynı fiyata tekrar alamayacağımı belirttim. Sadece alırken kullandığım kuponu tekrar tanımlayabileceklerini söylediler, fakat bu çözüm benim için yeterli olmadı. İlk kez Yves Rocher’den alışveriş yapıyorum ve böyle bir durumla karşılaştığım için mağdur oldum.

İndirimli aldığım ürünlerimin, hasarlı ve paketleri dağılmış şekilde gelmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin karşılanmasını istiyorum.

09 Eylül 2025 11:23 (Şikayetten 21 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

11 Eylül 2025 16:43

Değerli Müşterimiz, Tarafınızla yapmış olduğumuz görüşme sonucunda talebinizi çözümledik. Memnuniyetinizin markamız için çok önemli olduğunu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi

Esra
Esra
11 Eylül 2025 16:49

Destek olduğu için g** hanıma teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve İade Yapılmadı

profile
26 Ağustos 2025 22:45
576
siparisim-gonderilmedi-bilgilendirme-ve-iade-yapilmadi-2.jpg
1
Özgecan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Özgecan
04 Aralık 2023 15:51
2.622
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Ağustos 2025 17:17
1.201
1
Ayça sonuçtan hiç memnun değil

profile
17 Aralık 2023 13:08
3.952
Yves Rocher'in Basit Bir Konuda Yardımcı Olmaması
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
05 Eylül 2025 22:49
1.002
teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-5.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-ve-cozulmeyen-magduriyet-ucret-iadesi-veya-yeniden-gonderim-talebim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Yves Rocher Kategorileri

TrustBuy Skoru