to read complaints and reviews, or file yours."Yves Roche sevdiğim ve güvendiğim bir marka. Yaşadığım tecrübe ve basit bir problemin çok uzun süre çözülememesi hayal kırıklığı oldu. İadem yapıldı teşekkürler."
Yves Rocher’den 3 Temmuz 2026 tarihinde online alışveriş ile cilt temizleme... ürünü ve güneş koruyucu satın aldım. Siparişim kargo firmasının hatası ned
29.05.2026 tarihinde Yves Rocher internet mağazası üzerinden #5186852 sipariş numarasıyla, içerisinde saç kremleri ve gü...neş kremi bulunan bir alışveriş yaptım. Toplam 1.539,72 TL tutarındaki ödemeyi banka hesap kartım ile gerçekleştirdim. Aradan geçen 22 günlük süreye rağmen ürünlerim tarafıma tesl
"Sorunumu ivedilikle çözen, kısa sürede dönüş yapan Kader Hanıma teşekkür ederim"
05 Mayıs 2026 tarihinde Yves Rocher internet sitesi üzerinden güneş kremi v...e parfümden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5176200, teslimat ad
"Müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ederim ilgisinden dolayı ama kargo firması tam bir fiyasko"
10.06.2026 tarihinde Yves Rocher online mağazasından vermiş olduğum 5215155... numaralı siparişim için “24 saatte kargoya teslim” gibi iddialı bir vaat b
19 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Yves Rocher internet sitesinden 30 SPF Emülsiyon Krem - Leke ve Kırışıklık Ka...rşıtı Bitkisel Kompleks Bakım / Bright Botanical ürününü 11240330623 numaralı siparişle satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren ciddi bir sorun yaşadım. Krem cildime kesi
08.05.2026 tarihinde Yves Rocher’nin internet sitesinden 5147567 numaralı siparişi verdim, ödemeyi banka kartımla yaklaş...ık 800 TL olarak yaptım. Siparişim Kolay Gelsin Kargo ile gönderildi ancak kargo firması paketi kaybettiklerini söyledi. Bunun üzerine hem kargo firmasıyla hem de Yves Rocher müşt
"Süreçle ilgili beni bilgilendiren yönlendiren Kader hanıma teşekkür ederim çok ilgiliydi. İade sürecim başlatıldı 2 gün içerisinde çözüme ulaştım teşekkür ederim"
Yves Rocher’ın internet sitesinden 5103993 sipariş numarasıyla, 2 al 1 öde ...kampanyasıyla Solaire solaire solaire peau parfaite parfaite Parfaite SPF 5
5 Mart tarihinde Yves Rocher internet sitesinden verdiğim sipariş, Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi. Ancak bugün... 25 Mart olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Buna rağmen 24 Mart akşamı tarafıma, gönderiyi teslim aldığım yönünde bir SMS geldi. Ben herhangi bir teslim almadım ve ortada
06.01.2025 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim #1346136 numaralı siparişimde bulunan güneş kremi t...arafıma eksik gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin içeriğini kontrol ettiğimde güneş kreminin olmadığını fark ettim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime
Siparişimi vereli bir haftadan fazla oldu, hâlâ yolda görünüyor. Belirtilen... sürede elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğüm halde bana hiçbir
"Hızlı bir şekilde iletişime geçerek yardımcı oldular. G**** Hanım'a ilgisi için teşekkür ediyorum çok kibar ve tatlı biri teşekkürler."
Geçen hafta internet sitesinden sipariş verdim. Kampanya olduğu için 2 adet güneş kremi ve başka ürünler aldım. Kargoyu ...açtığımda 1 tane güneş kremi olduğunu gördüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Talep oluşturdum. Talebe karşılık gelen mailde kamera kayıtlarının incelendiğini, ürünlerin tam konduğu
Online üzerinden verdiğim siparişleri iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemizde ürünlerin iadesini yapa...mıyoruz, değişim yapıyoruz denildi. Sonra değişimi yapamıyoruz, iade yapıyoruz dendi. Ben de bu tutarsız konuşmanızdan dolayı, madem param hesabıma 15 gün sonra geçecekse, sipariş
"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Gökçe Hanımla görüştüm, sorunum gayet kolay bir şekilde çözüldü. Kendisi çok kibardı, teşekkürler."
Yves Rocher mobil uygulamasından 13 Ocak pazartesi günü sipariş oluşturdum.... Kartımdan tutar çekildi ancak siparişlerim sekmesine düşmedi. Mail ile ula
Yves Rocher internet sitesinden yüz güneş kremi sipariş verdim, 3 gün oldu.... Para kesintisi olmuş bankadan ama sitede siparişim görünmüyor bile. Müşte
23 Haziran 2024 tarihinde aldığım ürün sipariş olarak gözükmüyor. (Bankadan ödemeyi hemen aldılar.) Hiçbir işlem yapamıy...orum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Bu kadar sorunlu bir site görmedim. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İlgililerin bu konuyu b
Ürün sipariş ettim ve elime ulaşmadan kargo iade etmiş müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ürünlerimi de indirimli ald...ığım için iptal etmek istemiyorum ama bilerek yapıldığını düşünüyorum. Bir çözüm istiyorum. Ürünlerimin adresime makul bir kargo ile gönderilmesini rica ediyorum
Allık19
Bb Krem24Doğum Günü Kampanyası892
Dudak Kalemi8Duş Jeli51El Kremi65Fondöten44
Göz Kalemi39
Göz Kremi134
Göz Makyaj Temizleyici29
Güneş Kremi198
Kapatıcı21
Kaş Kalemi5
Makyaj Bazı8Maskara49Maske73
Parfüm590Peeling52
Pudra24Roll On191Ruj40
Saç Kremi78Saç Maskesi11Saç Serumu45Saç Sirkesi14Serum185Şampuan404Tonik95
Vücut Spreyi76
Vücut Sütü70Yüz Kremi290
Yüz Yıkama Jeli638Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %93
