Alper sonuçtan memnun
Çözüldü
Sipariş Ödemem Alındı Ama Uygulamada Görünmüyor
Alper
14 Ağustos 2025 09:04
435"Teşekkürler"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. - Ana Sayfa
- Yves Rocher
- Güneş Kremi
- Yves Rocher Siparişinde Güneş Kremi Eksik Gönderildi
ID:34908225
Gamze sonuçtan hiç memnun değil
Yves Rocher Siparişinde Güneş Kremi Eksik Gönderildi
Gamze
18 Ocak 00:12
689
06.01.2025 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim #1346136 numaralı siparişimde bulunan güneş kremi tarafıma eksik gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin içeriğini kontrol ettiğimde güneş kreminin olmadığını fark ettim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden paketle ilgili fotoğraf istendi ancak elimde fotoğraf olmadığı için çalıştığım iş yerindeki kamera kayıtlarını kendilerine ilettim. Kayıtlarda paketin içinden güneş kremi çıkmadığı, sadece yanında gönderilen hediyenin olduğu açıkça görülmesine rağmen bu duruma itiraz edildi ve “kargocudan tutanak tutturmanız gerekirdi” denilerek elimdeki kanıta rağmen yardımcı olunmadı. Ellerinde görüntü olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Eksik gönderilen güneş kremimin tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
18 Ocak 09:23 (Şikayetten 9 saat sonra)
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Gamze
21 Ocak 17:53
Halen bir çözüm yok
Benzer Şikayetler
Kampanya Hediyesi Maskara Gönderilmedi Müşteri Mağdur Edildi
Sevil
20 Mayıs 2025 23:32
1.073Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
1 Destek
İlkyaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Yves Rocher Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Sunulmayan Sipariş Mağduriyeti
İlkyaz
04 Aralık 2025 20:12
485"Yves Rocher müşteri hizmetlerinden Kader Hanım sürecimi devraldı. Şimdiye kadar bana süreci ve gelecek adımları en net aktaran kişi oldu. Bundan sonrasında ondan haber bekliyor olacağım. Ürünü yanlış adresten teslim alıp güncel adresime sevk edeceklerini iletti. İlgisi ve memnuniyetim için gösterdiği çabasında dolayı kendisine teşekkür ederim. 🙏"
Öne Çıkan Konular
Yves Rocher Kategorileri
-
![ikon]()
Allık
17
-
![ikon]()
Bb Krem
19
-
![ikon]()
Doğum Günü Kampanyası
890
-
![ikon]()
Dudak Kalemi
6
-
![ikon]()
Duş Jeli
51
-
![ikon]()
El Kremi
61
-
![ikon]()
Fondöten
49
-
![ikon]()
Göz Kalemi
33
-
![ikon]()
Göz Kremi
138
-
![ikon]()
Göz Makyaj Temizleyici
30
-
![ikon]()
Güneş Kremi
210
-
![ikon]()
Kapatıcı
18
-
![ikon]()
Kaş Kalemi
7
-
![ikon]()
Makyaj Bazı
7
-
![ikon]()
Maskara
54
-
![ikon]()
Maske
72
-
![ikon]()
Parfüm
590
-
![ikon]()
Peeling
60
-
![ikon]()
Pudra
27
-
![ikon]()
Roll On
167
-
![ikon]()
Ruj
33
-
![ikon]()
Saç Kremi
70
-
![ikon]()
Saç Maskesi
12
-
![ikon]()
Saç Serumu
42
-
![ikon]()
Saç Sirkesi
14
-
![ikon]()
Serum
177
-
![ikon]()
Şampuan
407
-
![ikon]()
Tonik
97
-
![ikon]()
Vücut Spreyi
78
-
![ikon]()
Vücut Sütü
70
-
![ikon]()
Yüz Kremi
274
-
![ikon]()
Yüz Yıkama Jeli
678
Yorumlar