to read complaints and reviews, or file yours.Yves Rocher Siparişinde Güneş Kremi Eksik Gönderildi
06.01.2025 tarihinde Yves Rocher mobil uygulaması üzerinden verdiğim #1346136 numaralı siparişimde bulunan güneş kremi tarafıma eksik gönderildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin içeriğini kontrol ettiğimde güneş kreminin olmadığını fark ettim.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Benden paketle ilgili fotoğraf istendi ancak elimde fotoğraf olmadığı için çalıştığım iş yerindeki kamera kayıtlarını kendilerine ilettim. Kayıtlarda paketin içinden güneş kremi çıkmadığı, sadece yanında gönderilen hediyenin olduğu açıkça görülmesine rağmen bu duruma itiraz edildi ve “kargocudan tutanak tutturmanız gerekirdi” denilerek elimdeki kanıta rağmen yardımcı olunmadı. Ellerinde görüntü olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve mağdur edildim.
Eksik gönderilen güneş kremimin tarafıma gönderilmesini veya bu ürünün ücretinin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz tecrübe nedeni ile üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebinize ilişkin en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Yves Rocher Türkiye Müşteri İletişim Merkezi
Halen bir çözüm yok
Aynı sorunu ben de yaşıyorum. Kamera kaydım benim de mevcut. Tüketici Hakem Heyeti'ne bildireceğim