Forum Bornova'da Üstten Konuşan Personel Ve Değişim Sorunu

Forum Bornova personellerinizin üstten konuşma çabası. Yılbaşında arkadaşlarım hediye almışlar. Her iki hediye paketinden de değişim fişi çıkmadı. Mağazanıza gittiğimde normal bir şekilde karşılanıp değişim yapmak istediğimi söylediğimde bütün arkadaşlarınızın tavrı değişti. Sert bir tavırla ürün değişim kartı olmadan değişim yapamayız, o zaman faturayı getirin, telefon numarasından çıkmıyor mu dediğimde o zaman size alan kişiye mesaj gider ve bu cümleleri kurarken o kadar iğneleyici bir söyleme şekli var ki arkadaşınızın hayretle izledim. Yaklaşık 10 yıldır mağaza yöneticiliği yapıyorum ve hiçbir personel arkadaşımın müşteri ile bu şekilde konuşmasına müsaade etmedim. Hediye alınan bir ürüne değişim kartı konulması mağaza sorumluluğundadır. Kasa bölgesinde sivil olan bir kadın arkadaş daha vardı sanıyorum mağaza yöneticisi ona da tavsiye olarak bu kadar pasif olmamasını ve müşteri memnuniyetinin marka için çok önemli olduğunu hatırlatmanızı rica ederim