İade İşlemi Onaylandı Ancak Para İadesi Gecikiyor

Media Markt internet sitesinden Dreame z30 Kablosuz Dikey Süpürge Siyah model ürünü satın aldım ve süpürge 05.09.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürün ertesi gün 4.500 TL indirime girince 07.09.2026 tarihinde ürünü iade ettim.

08.09.2026 tarihinde Media Markt’tan, ürünün kendilerine teslim edildiği, incelemeye alındığı ve inceleme sonrasında para iadesinin yapılacağı yönünde kısa mesaj aldım. Buna rağmen 16.09.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 326797693, kargo iade kodum ise 2026027884’tür.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kendilerine ulaştığını kısa mesajla zaten teyit etmelerine rağmen benden tekrar kargo takip numarası istiyorlar. Ürünün teslim edildiğini kendi sisteminizde onaylanmışken kargo takip numarasını ne amaçla istediğinizi sorduğumda net bir cevap alamıyorum ve buna rağmen para iadem hâlâ gerçekleştirilmiyor.

Ürünün iade sürecinin bir an önce tamamlanmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.