to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’den "Son kullanma tarihi 2027, gönül rahatlığıyla stok yapabilirsiniz, hiçbir sorun olmaz" denilerek aldığım ürünün içinden sinek çıktı. Üstelik bu durum, ürünün daha ilk kullanımlarında fark edildi.
Cildime sürdüğüm bir ürünün içinde böcek/sinek görmek, hijyen ve sağlık açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana verilen cevap şu oldu: "Ürünün ilk kullanımının üzerinden 1 aydan fazla geçtiği için sorumluluk kabul edemeyiz, saklama koşullarını bilemeyiz." Bu yaklaşımı hem etik bulmuyorum hem de müşteriyi suçlayan bir tavır olarak görüyorum. Ürünü saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza ettim; ürün içinden böcek/sinek çıkması tamamen üretim kaynaklı bir hijyen sorunudur.
Üstelik internette kısa bir araştırmayla bile Yves Rocher ürünlerinde benzer şikâyetlerin az olmadığını görmek mümkün, yani markanın ilk kez karşılaştığı bir durum bile değil. Elimde numune hâlâ mevcut, istenirse incelemeleri için gönderebileceğimi belirttim, ancak bu teklifimi de önemsemediler. Markanın bu tutumu, ürününün arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.
Bu deneyimden sonra Yves Rocher ile olan alışverişimi sonlandırıyorum. Ürünümün detaylı şekilde incelenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bugüne kadar çevremde önerdiğim herkesi bu yaşadığım süreç hakkında bilgilendireceğimi belirtmek isterim.
Uygulamadan satın aldığım Yves Rocher marka toniğin içinden sinek çıktı. Şikayetimi iletmeme rağmen 1 aydır dönüş veya iade olmadı. Kent Meydanı şubesine gittiğimde, iade alabileceklerini ancak sineğin kapağı açık bıraktığım için girmiş olabileceğini söyleyip ilgilenmediler. Yalnızca ağız ucuyla kon...
Yves Rocher markasından aldığım yüz temizlik ve bakım ürünleri ilk kullanımdan itibaren yüzümde alerjik reaksiyonlara yol açtı. Firmanın müşteri hizmetlerine ulaşmak çok zor mail aracılığı ile iletişime geçerek yüzümün geldiği halini ve kullandığım yaklaşık 6-7 ürünün görsellerini paylaştım ve iade ...
Anneler Günü için anneme aldığım Yves Rocher markalı monoi vücut yağının içinden sinek çıktı! Üstelik bunu biraz kullandıktan sonra fark etti. Annem müşteri hizmetlerini aramasına rağmen ilgisiz davranıldı. Şubeye gidip göstermeleri söylendi. Ben firma yetkilisi olsam bu durumla çok yakından ilgilen...
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
Yves Rocher mağazasından 30 Ocak tarihinde doğum günü kampanyasını değerlendirerek yaptığım alışverişte, kremlerden bir tanesi içi pütürlü ve yüzüme sürdüğüm zaman pul pul dökülüyor. Aynı kremden 2 tane almıştım daha önce de kullandığım için, ama önceden böyle değildi. Kremler böyle olunca aldığım y...
Yorumlar