to read complaints and reviews, or file yours. 
Yves Rocher’nin online satışından aldığım iki adet göz makyaj temizleyicisi 17.02.2026 tarihinde elime ulaştığında kutunun açılmış olduğunu ve ürünlerden birinin kutunun içine akmış halde geldiğini gördüm. Ürünleri teslim alır almaz durumu bildirmek için hemen müşteri hizmetlerini aradım.
Telefon görüşmesinde mağazadan değişim yapılamayacağı, e-posta ile iletişime geçileceği ve beklemem gerektiği söylendi. İstendiği gibi fotoğrafları ve ilgili tüm bilgileri yükledim, ancak bugün 28 Şubat olmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 3 gün önce tekrar e-posta gönderdim, yine bir sonuç alamadım. Tüm bu yanıtsızlığa rağmen, şaka gibi, sadece 100 TL indirim mesajı geldi fakat asıl sorunuma dair hâlâ hiçbir cevap verilmedi. Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda da tüm müşteri temsilcilerinin dolu olduğu ve geri aranacağım söylendi, ancak bu arama da yapılmadı.
Hasarlı ve akmış ürünler için sürecimin hızla incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin ya yenileriyle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yves Rocher markasına ait Pur Bleuet göz makyaj temizleme ürününü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürün 01 Aralık 2025 tarihinde elime geçti ve takriben 10 Aralık’ta ilk kez kullandım. Daha ilk kullanımda gözlerimde ve göz çevremde ciddi şekilde yanma, batma, ağrı ve şişkinlik oluştu; alerjik bir rea...
Yves Rocher online mağazadan göz altı kapatıcısı satın aldım. Satın aldıktan sonra tonun yanlış olduğunu fark ettim ve aynı gün, hatta birkaç saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak, bana verdiğim siparişin 24 saat içinde sisteme düşeceğini ve ancak o z...
Yves Rocher’nin online sitesinden verdiğim siparişte bir maskara satın aldım, ancak ürün elime geçtiğinde kargoyu açar açmaz maskarayı denediğimde maskaranın tamamen kupkuru olduğunu gördüm. Böyle büyük ve bilinen bir firmanın bu kadar kupkuru, kullanılamaz halde bir maskara göndermesi gerçekten akı...
Yves Rocher'den 3320 TL'lik alışveriş yaptım. Kadınlar Günü kampanyasında 2300 TL ve üzeri alışverişlerde orijinal boy maskara hediye gönderilmesi gerekiyordu. Kargoyu teslim aldığımda kargo paketinde herhangi bir hasar yoktu. Paketi açtığımda içinden maskara çıkmadı. Bunu hem telefonla hem mail yol...
Yorumlar