Yapı Kredi Ürgüp Şubesinde Vadeli Mevduat Bilgilendirme Eksikliği

14.08.2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası Ürgüp şubesindeki vadeli mevduat hesabımın vadesi dolmasına rağmen, portföy yöneticim tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve tarafıma herhangi bir işlem hizmeti sunulmadı. Daha önce her vadede olduğu gibi mevduatımın aynı şekilde yenilenmesini beklerken bu kez tamamen ilgisiz ve iletişimsiz bir süreçle karşılaştım.

Vadenin dolması sonrasında hesabımın durumuyla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için hem e-posta hem de telefon yoluyla iletişim kurmaya çalıştım ancak buna rağmen tatmin edici bir dönüş alamadım. Yaşanan bu iletişimsizlik nedeniyle faiz kaybı yaşadığımı düşünüyorum ve mağdur edildiğimi hissediyorum.

Bu nedenle vadeli mevduatımda oluşan faiz kaybımın telafi edilmesini ve Ürgüp şubesinde mevcut portföy yöneticimin değiştirilmesini talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için süreçlerin daha şeffaf ve müşteriyi bilgilendiren şekilde yürütülmesini istiyorum.