Yapı Kredi Mobil Bankacılık Yetkim Kapalı: Maaş Hesabımda Transfer Ve Ödeme Yapamıyorum

Uzun süredir maaşımı aldığım bankam Yapı Kredi’nin mobil bankacılık hizmetiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Şirketimin maaş ödemeleri için Yapı Kredi ile anlaşmasından beri, yaklaşık 3 aydır mobil bankacılık üzerinden hiçbir işleme yetkim olmadığı belirtiliyor. Uygulamada hem kendi hesabıma havale hem de başka hesaba havale/EFT yapmak istediğimde ekranda sürekli “Bu işlemi yapmaya yetkiniz yoktur” uyarısı çıkıyor.

Kendi paramı kullanmak için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalıyorum, ne para transferi yapabiliyorum ne de borçlarımı mobil bankacılık üzerinden ödeyebiliyorum. Şubeye gittiğimde de sorun çözülemedi, müşteri hizmetlerini aradığımda da somut bir çözüm sunulmadı ve yetkilerim hâlâ açılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor.

Maaş hesabıma tanımlı tüm mobil bankacılık yetkilerimin acil olarak açılmasını, havale/EFT ve ödeme işlemlerimi uygulama üzerinden serbestçe yapabilmek için gerekli tüm kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.