Yapı Kredi Bankası Müşteri Hizmetleri

Yapı Kredi’de bulunan şirket hesabıma yaklaşık 2 aydır hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve bu nedenle hesabımdaki parayı... çekemiyorum. Ne internet şubesi ne de diğer kanallardan hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bu süreçte defalarca telefon ve e‑posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştım ancak sorunum...

Yapı Kredi World Gold kredi kartıma Nisan dönemi hesap özetimde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ...gördüm. Bu tutarın haksız bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatının ancak %50’sini iade edebileceklerini söylediler. ...

Yapı Kredi bankasına yeni üye oldum ve esnek hesap limitim onaylanmasına rağmen bu limiti tanımlayamıyorum. Yaklaşık 2–3... gündür hem esnek hesabı kullanamıyor hem de mobil/internet bankacılığı uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “kimlik bilgisi hatalıdır” uyarısı alı...

Yapı Kredi World Business kredi kartımı daha önce kapatmama rağmen, 1 Nisan 2026 günü bu karta geçmişte yaptığım bir alı...şverişin iptali nedeniyle 1.701,63 TL tutarında para iadesi yapıldı. Kart kapalı olduğu için bu fazla bakiyenin bireysel Yapı Kredi hesabıma aktarılması için hem müşteri hizmetleri...

Yapı Kredi Bankası kredi kartı borcumu Şubat 2025’te yapılandırdım, faiz oranı düşünce de 24 Temmuz 2025 tarihinde tekra...r yapılandırma yapıldı. O günden bu yana hiçbir taksitimi aksatmadan, düzenli olarak ödedim. 17 Nisan 2026 tarihinde bankayı arayıp erken kapatma tutarımı sorduğumda yaklaşık 195 b...

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden 13.03.2026 tarihinde tarafıma gelen bildirimde, Esnek Hesap bakiyemi 05.04.2026 ta...rihine kadar 0 faiz ile kullanabileceğim açık ve net bir şekilde belirtildi. Bunun üzerine 13.03.2026 günü Esnek Hesap’tan 60.000 TL kullandım ve bildirime uygun olarak geri ödemes...

Yapı Kredi Bankası’na ait Hepsiburada ve Troy World kredi kartlarımı kullanmaktayım. Kasım ekstresinde bu iki kart için ...toplam 2.047 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve heyet 25.11.2025 tarihinde ücretin tarafıma iadesine k...

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımı borcumu ödeyip müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattıktan sonra artık kartla hiçbir ...bağım kalmadığını düşünürken, aradan zaman geçtikten sonra hesabıma şans eseri girdiğimde tekrar borç çıktığını gördüm. 16 Nisan’dan sonra kapattığım kartımda şu anda yaklaşık 1.60...

Yapı Kredi Bankası’nın “Yarınlara Kartopu” kampanyası kapsamında sunulan 60 saatlik eğitim videolarını tamamladım ve bu ...eğitimleri bitirdikten sonra oğlum için vaat edilen fiziksel eğitim setlerini almaya hak kazandım. Ancak Şubat ayının başından, yaklaşık 2 Şubat'tan bu yana bu setler tarafıma tesl...

28 Nisan 2026 tarihinde saat 13:08 sularında Siirt Merkez Devlet Hastanesi önündeki Yapı Kredi ATM’sinden hesabıma para ...yatırma işlemi yaptım. 2.800 TL yatırdığım sırada ATM “para sıkışması” hatası verdi, hemen ekrandan gerekli bildirimi yaptım ancak tutar hâlâ TR83********************10 IBAN’lı hes...

Yapı Kredi’ye ait hesap kartım için bugün “banka kartınız geçici olarak kapatıldı” şeklinde bir mesaj aldım. Herhangi bi...r şüpheli işlem, kayıp, çalıntı veya kartın kapatılması yönünde talebim olmadığı halde kartımın kendiliğinden kapatıldığını görüyorum. Mesajı aldıktan sonra müşteri hizmetlerine d...

Emekli maaşımı 14.11.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na taşırken, tarafıma kredi kartının ücretsiz olacağı taahhüt edi...ldi. Buna rağmen 19.04.2026 tarihinde hiçbir bildirim yapılmadan hesabımdan 1.420 TL kredi kartı aidatı kesildi. 21.04.2026 tarihinde ise bu tutar iade edilirken bu kez de 70 TL ek...

Yapı Kredi’de bulunan hesabımdan, kredi kartıma “otomatik ödeme” adı altında benim hiçbir talebim olmamasına rağmen 10.0...00 TL çekilmiştir. Kredi kartı ekstresinin fazlasını ödemiş olmama rağmen, bunun dışında ayrıca bu tutarın hesabımdan çekilmesi tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir. 24...

Yapı Kredi’de bulunan borsa hesabımdaki hisselerimi 3.000 TL olarak hesabıma geçmesini beklerken, 17 Nisan tarihinde yal...nızca 1.336 TL hesabıma geçti. Kalan tutarın ise masraf adı altında kesildiğini sonradan öğrenmiş bulunuyorum. Bu hesabın zaten kendi banka hesabım üzerinden açılmış bir borsa hesa...

Yapı Kredi Bankası Konya Beyşehir Şubesi üzerinden aldığım emekli maaşıma 21 Nisan’dan bu yana bloke konulmakta ve tasfi...ye tahsilat adı altında kesintiler yapılmaktadır. Emekli maaşı hesabıma her para transferi yaptığımda bu kesintiler tekrarlanmakta, ancak bunun hangi borca veya hangi işleme istina...

19’unda 17.600 TL, 24’ünde 40.000 TL olmak üzere toplamda iki kez Mersin ili Akdeniz ilçesi Çiftçiler Caddesi’nde ortak ...ATM olarak kullandığım Yapı Kredi ATM’sine Kuveyt Türk banka kartımla para yatırmak istedim; ancak her iki seferde de ATM parayı yuttu ve işlem dekontu ya da işlem numarası vermedi...

21.04.2026 tarihinde Mersin Akdeniz Çiftçiler Caddesi’indeki Yapı Kredi ATM’sine 70.000 TL para yatırma işlemi yaparken ...param ATM’de sıkıştı. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 1616670 numaralı para sıkışması kaydı oluşturuldu. 26.04.2026 tarihinde hesabıma yalnızca yaklaşık 16.000 ...

02/04/2026 tarihinde saat 20.44 sularında Antalya Caddesi üzerinde bulunan 106858 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt ...Türk bankamatik kartımla 20.000 TL para çekmek istedim. İşlem esnasında ATM ekranında cihazda para bulunmadığı uyarısı çıktı ve kartım iade edildi. Buna rağmen banka hareketlerime ...

Yapı Kredi kredi kartımdan gerçekleştirilen bir işleme yönelik harcama itirazı yaptım ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesi...ne rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt açtırdım ve itiraz sürecinin başlatıldığını ilettiler. O tarihten bu yana ne ...

Yapı Kredi’de Adios Premium kartlarımız için eşimle aramızda puan birleştirme/puan transferi yapmak istedik. 2026 yılınd...a aynı bankada iki ayrı müşterisi olan eşler arasında, bu kadar basit bir işlem için şubeye gidip dilekçe yazmamız gerektiğinin söylenmesini kesinlikle mantıklı bulmuyorum. Bugün ...

Emekliye müjde kampanyası kapsamında Ekim 2025’te emekli maaşımı Yapı Kredi Bankası’na taşıdım. Kampanya şartı olarak iş...lemleri sadece mobil/internet bankacılığı üzerinden yapmam gerektiği söylendi, tüm adımları bu şekilde eksiksiz tamamladım. Buna rağmen kampanya dahilinde kredi kartıma tanımlanmas...

Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak üç gündür işlemimi tamamlayamıyorum. ...Kimliğimi NFC üzerinden başarıyla okutuyorum fakat yüz tanıma aşamasına geldiğimde sistem hiçbir şekilde çalışmıyor. Yaklaşık 45 dakika boyunca defalarca kez yüzümü kırmızı halkanı...

Uzun yıllardır Yapı Kredi Adios Premium kredi kartı kullanıcısıyım, yaklaşık 24 senedir bankanın müşterisiyim. 26.04.202...6 tarihli ekstreme 2.150 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradım, yapılan görüşmede ka...