Obilet’te Taksitli İptal Sonrası Limit Düşmesi Ve Tek Seferlik İade Talebi

Obilet mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla dört adet bileti tek seferde, taksitli olarak satın aldım. Ancak biletlerin tarihini hatalı aldığımı fark edince, işlem henüz provizyonda iken yaklaşık bir dakika içinde uygulama üzerinden hemen iptal ettim.

Normal şartlarda provizyondaki bir işlemin tamamen iptal edilip limitime hiç yansımamasını beklerken, Obilet bu işlemi önce muhasebeleştirip ardından iade sürecini başlatmaya karar vermiş. Bu nedenle iademin 4 taksit halinde yapılacağı bilgisi verildi ve bu durum kart kullanım limitimi gereksiz yere düşürdü.

Konu ile ilgili olarak bankam Yapı Kredi ile görüştüğümde, işlemi Obilet’in muhasebeleştirdiği, bu yüzden iadenin taksitli yansıyacağı ve bu durumun sadece Obilet firması tarafından düzeltilebileceği açıkça ifade edildi. Buna rağmen Obilet müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla muhatap bulamıyorum.

Yapılan bu hatalı ve hukuka aykırı olduğunu düşündüğüm işlemin ivedilikle düzeltilmesini, provizyondaki işlem üzerinden yapılmış sayılması gerektiği için limitimin eski haline getirilmesini ve ödediğim 5.409 TL tutarın tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.