ATM'de Elektrik Kesintisi Sonrası Kayıp Para Ve Reddedilen Talepler

31 Mayıs Pazar günü saat 17.20 - 17.40 arasında İstanbul Ataşehir Şehit Cahar Dudayev Caddesi üzerindeki, numarası 109564 olan Yapı Kredi ATM’sinden karekod ile vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaparken elektrik kesintisi oldu ve para ATM’de kaldı.

İşlem sırasında 1000-2000 TL arasında bir tutarı yatırmak üzereydim, ancak kesinti nedeniyle işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak 16376718 ve 16403124 referans numaralarıyla iki ayrı talep oluşturdum, ancak her iki talebim de reddedildi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yatırmak istediğim tutarın, yapılan inceleme sonucunda vadesiz hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.