Kapatılan Kartta Artı Bakiye İadesi Yapılmıyor Ve 36 Gün Parça Çekim

Yapı Kredi World kredi kartımı kapattım ancak kartımda bulunan yaklaşık 9.000 TL civarındaki artı bakiyem tarafıma iade edilmedi. Kartı kapatma işlemi sırasında artı bakiyemin hesabıma aktarılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu bakiye için net bir süreç anlatılmadı.

Kartım tamamen kapalı olmasına rağmen, artı bakiyemi doğrudan alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limitimin 2,5 katı kadar nakit çekim yapılabildiği, bu nedenle artı bakiyemi yaklaşık 36 güne yayılmış şekilde ancak parça parça çekebileceğim söyleniyor. Bu durum hem mantıksız hem de mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak karşıma çıkıyor. Üstelik müşteri temsilcileri de net ve çözüm odaklı bir bilgi vermek yerine her gün aktarım yapalım gibi tatmin etmeyen ifadeler kullanıyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Kart kapatma esnasında artı bakiye aktarımıyla ilgili doğru bilgilendirme yapılmaması ve şu an artı bakiyeme doğrudan ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Kartımın üzerinde bulunan artı bakiyemin, talep ettiğim şekilde, tek seferde ve hızlıca tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.