Yanlış Anlaşılan Yapılandırma Nedeniyle Kredi Kartım Kapatıldı Ve Açılmasını İstiyorum

Yapı Kredi Bankası kredi kartımın borcuyla ilgili yaşadığım bir konuda mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Kredi kartımın asgari tutarını ödeyebilmek için bir miktar ödeme yaptıktan sonra internet bankacılığına girdiğimde karşıma yapılandırma ile ilgili bir mesaj çıktı. İçeriğini tam olarak anlayamadığım için, ödenmemiş kalan borcumun yapılandırılacağını sandım ve bu nedenle asgari borcu yapılandırma işlemine onay verdim.

Daha sonra kredi kartımın tamamen kapandığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini iki defa aradım ve kartımın yapılan yapılandırma sebebiyle kapatıldığını öğrendim. İşlemi yanlış anladığımı, neye onay verdiğimi tam olarak bilmeden bu işlemi yaptığımı belirterek yapılandırmanın iptalini rica ettim; ancak yapılan işlemin iptal edilemeyeceği söylendi.

Yanlış anlamadan ve bilmeden onay verdiğim bu işlem nedeniyle hem kartımın kapanması hem de borcumun bu şekilde yapılandırılması konusunda mağdur olduğumu düşünüyorum. 8402 ile biten kredi kartıma ait 27.05.2025 tarihi civarında yapılan bu yapılandırma işleminin iptal edilmesini ve kredi kartımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Kayıtlı adresim İstanbul Bahçelievler olup, konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.