Yapı Kredi Mobil Şubede İGDAŞ Ödemesinin Yansımaması Ve Tekrarlanan Çifte Ödeme Sorunu

Yaklaşık 3 senedir her yıl düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Yapı Kredi mobil şube üzerinden İGDAŞ faturamı ödediğim halde sistemde fatura ödenmemiş gibi görünüyor. Bu yıl da 2026 Mayıs ayında İGDAŞ faturamı Yapı Kredi mobil şube üzerinden ödedim, buna rağmen fatura ödenmemiş göründüğü için bu kez aynı faturayı Ziraat üzerinden tekrar ödemek zorunda kaldım.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, derdimi anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece dinlemekle kaldılar. Her yıl aynı sorunu yaşamam ve ekstra ödeme yapmak zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Yapı Kredi’den, İGDAŞ faturamla ilgili 3 senedir devam eden bu sorunun incelenmesini, ödediğim halde yansımayan veya beni ikinci kez ödemeye zorlayan işlemler nedeniyle oluşan maddi kaybımın iadesini ve bu problemin bir daha tekrarlanmaması için gerekli kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.