YPK Fonunda Açıklamaya Aykırı Vergi Kesintisi Ve Hesap Kapatma Sorunu

Yapı Kredi Bankası üzerinden mobil bankacılık uygulamasıyla yaklaşık 400 TL tutarında ypk fonu aldım. Fonun izahnamesinde 1.000 TL’nin altında MKK ücreti kesilmediği açıkça yazmasına rağmen, tamamen vergi niteliğinde, aylık kullanım vergisi gibi yansıtılan bir kesintiyle karşılaştım. Bu kesintinin sadece açılan hesap adına alınan bir ücret olmadığı, doğrudan vergi türü bir masraf olduğu belirtiliyor ve buna rağmen yatırım tutarım düşük olmasına karşın bu ücret benden tahsil ediliyor.

Fon portföyümü tamamen kapatmak istediğimde ise tarafıma “hesabınız pasif” denilerek işlem yapılmadığı söyleniyor. Ancak e-Devlet üzerinden baktığımda yatırım hesabım açık ve fonlarım görünmeye devam ediyor. Bu da ileride her türlü kesintinin devam edeceği anlamına geliyor ve ben bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle görüştüğüm H**** ve M**** isimli müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine beni MKK’ya yönlendiriyor, bankayla ilişkimi kendilerinin çözeceği bir konu olmasına rağmen sorumluluk almıyorlar. Mobil bankacılıkta da fon portföyümü kapatmaya yönelik hiçbir seçenek sunulmuyor; adeta müşteri “oltaya takılmış” gibi ne kadar kesinti alınırsa kâr mantığıyla hareket edildiğini düşünüyorum.

Benim tek isteğim, ypk fon yatırım portföyümün tamamen kapatılması ve bu süreçte haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin izahnameye aykırılık yönüyle de birlikte incelenerek mağduriyetimin giderilmesi. Aksi halde şikayetlerime hem buradan hem de CİMER üzerinden devam ederek konunun resmi olarak incelenmesini talep edeceğim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.