to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2024 de alınan pantolon da kısa sürede bacak arasında tüylenmeler oldu. Firmaya incelenmeye gönderildi. Ancak ürünü sadece bakımını yaptık diye (tüylenmeleri kazıyarak kumaş incelmiş şekilde) teslim ettiler. Ancak şimdi pantolonun temizlenen bölgesi kumaş inceldiği için delindi. Tekrar gittiği...
29.05.2025 tarihinde W Collection internet sitesinden W Collection yün palto satın aldım. Paltoyu yaklaşık üç ay boyunca (Kasım, Aralık ve Ocak ayları) normal koşullarda kullanmama rağmen ürünün iç astarı aşırı derecede deforme oldu ve kısa sürede kullanılamayacak bir hale geldi. 31 Ocak 2026 tarih...
Ocak ayında Akbatı W Collection mağazasından aldığımız kazağı, bu hafta ilk kez 30 derecede, mini programda, diğer tüm kazakları yaptığımız gibi yıkadık. Yıkama sonrasında ürün keçeleşti ve ciddi şekilde çekti, giyilemeyecek hale geldi. Yıllardır W Collection ve diğer Vakko Group markalarının daimi...
W Collection’dan farklı dönemlerde aldığım, farklı renklerde iki adet New Reality erkek montum var. Biri vizon, diğeri yeşil renkte ve iki farklı kişi tarafından kullanılıyor. Montlardan birinin hâlâ taksitlerini ödüyorum ve sadece iki kez giyilmesine rağmen yaka kısmında bariz bir renk değişimi olu...
W Collection Hilltown Küçükyalı şubesinden geçtiğimiz hafta 7 parça ürün satın aldık. Bu ürünlerden ikisi, biri triko diğeri kumaş gömlek olmak üzere, kendinden defolu çıktı. Ürünleri her zaman yaptığımız gibi, etiketlerinde belirtildiği şekilde yıkadık çünkü mağazadan alınan, yıkamaya uygun ürünler...
21.12.2022 tarihinde W Collection online mağazasından aldığım siyah kapüşonlu paltoda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Suni deri kaplamaları, daha ilk yılın sonunda soyulup dökülmeye başladı. Ürünü toplamda en fazla 30–40 kere giymiş olmama rağmen bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez. Vakko/...
30 Aralık 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki W Collection mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü aldığım gün üzerindeki defoyu fark ettim ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdim. Kabanın defolu olduğunu, değişim yapmak istediğimi nazikçe ifade etmeme rağmen benimle son derece saygısız ve üslu...
W Collection markasına ait kazak, yeni yıl hediyesi olarak 28.12.2025 tarihinde tarafıma verildi. Ürün 29.11.2025 tarihinde alınmış, aynı fatura ile iki ürün olarak satın alınmış ve bana sadece üzerlerindeki barkodları ile ulaştı. Adapazarı’nda ikamet ediyorum ve burada W Collection şubesi bulunmadı...
W Collection Cepa Mağazası’ndan aldığım takım elbiseyi daha ilk kullanımımın sonunda pantolonun özellikle bacak arasında yoğun şekilde tüylenme ve incelme oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun tamamen kullanıma bağlanması bana göre kabul edilebilir değil. Ürünü temmu...
"İlginiz için çok teşekkürler. Sorun hızlı bir şekilde çözüldü."
02.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka W Collection mağazasından 13.060 TL ödeyerek Siyah m beden bir yelek satın aldım (Fatura No: vk12025000892284). Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve faturasıyla birlikte 05.11.2025 tarihinde mağazaya götürüp değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışa...
"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ürünün para iadesi yapıldı fakat hediye olması sebebiyle yaşadığım manevi sıkıntı beni üzdü. Yinede dönüşünüz için teşekkür ederim."
12.10.2025 tarihinde Diyarbakır Winstown AVM mağazasından 27.830 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 13.10.2025 tarihinde mağazaya gidip bir ürünü iade etmek istedim. Mağaza çalışanı hemen ilgileneceğini ifade etti ve durumu mağaza sorumlusuna iletti. Adını tam olarak bilmiyorum ama sanırım a*** Hanı...
İzmir İstinye W Collection mağazasından aldığım 3 adet keten pantolonun 2 tanesinin ağ kısmında yırtılma oluştu. Sezonda almış olduğum ürünü, sezon geçtiği için değiştiremeyeceklerini söylediler. 2 ürünü iade edip karşılığında yalnızca 1 sezon ürünü vermek istediler. Bu durumdan şikayetçiyim.
Geçen ay Tuzla Viaport Marina Vakko Outlet (W Collection) mağazasından yaklaşık 2000 TL’ye siyah bir gömlek aldım. Gömleği sadece iki kez giydim ve ikinci yıkamadan sonra sırt kısmında bir delik oluştu. Ürünü kesinlikle herhangi bir yere takmadım, sürtmedim; masa başı bir işte çalışıyorum ve gömleği...
W Collection’dan 14 Ağustos tarihinde hediye olarak aldığım takım elbisenin değişimi için bugün Akbatı mağazasına gittim. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve üzerindeki etiketleriyle birlikte mağazadan alındığı gibi duruyor. Ancak değişim süresini sadece iki gün geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını ...
Takım elbise hem yırtılıyor hem de her yerinden sökülüyor. Daha önce aldığım W marka takım elbise yırtıldı. Başka bir ürün vardı, içinde üç adet cep vardı, hepsi eridi ve yırtıldı. Deniyorum çünkü yırtılamaz, kullanmadığım ürün. Her yere şikayet edeceğim, artık hakem heyeti de dahil olmak üzere. Mil...
2023 yılında Gaziantep Prime Mall W Collection mağazasından premium bir takım ve yanında başka bir takım daha aldık. Pantolonlarda temizleme sonrası deformeler oluştu. Ürünü değişime götürdüğümde, bir yılı geçtiği için değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. O kadar para verip kalitelisi ols...
Ürün rengi soldu. Tabandan açıldı. İnceleme sonucu olumsuz olarak bildirildi. Ayakkabı 3-4 ayda bu hale geldi. İade veya değişim istiyorum. Bu süreci sonuna kadar takip edeceğim. Vakko mağazası olan W Collection'dan aldığım ayakkabının rengi attı ve tabanı parçalandı. Ancak sorumluluk kullanıcıya y...
W Collection mağazasından aldığım siyah kaşe montumun henüz bir yıl dolmadan astarı yırtıldığı için garantiye gönderdim. Olumlu dönüş sağlandı; ancak aynı üründen istediğimi belirttiğimde, ürünün ellerinde olmadığını söylediler. Sonrasında internet sitelerinde bu ürünün mevcut olduğunu ve o ürünü is...
Ekim ayında bir takım elbise aldım 19.000TL olarak en pahalı takımlardan biriydi. Düğünde giydiğim için bir kere giydim ve ağ kısmı eridi. Mağazadaki çalışan bile kendi suçları olduğunu kabul etti ancak değişim ya da tamir için kabul edilmedi. İade hiç kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri çözüme ulaşt...
W Collection Bursa Osmangazi Downtown şubesinden bir ceket aldım. Ceketi birkaç defa giydikten sonra ceket pütür pütür oldu, iplik atmaya başladı. Önünde ve arkasında değişim talep ettim ama bunun takılma sonucu olduğu söylendi. Takılma olsa önde ayrı, arkada da ayrı iplikler çıkmazdı. Direkt kullan...
"Sonuç için teşekkür ederim. Ancak ilk arayıp şikayetimi ilettiğimde de aynı şeyleri söylemiştim. Keşke buralara yazmaya gerek kalmadan işleme alınmış olsaydı. İade için teşekkür ederim"
Geçen yıl Samsun Piazza Avm W Collection mağazasından sayın aldığım laptop çantamda deforme meydana geldi. Buna istinaden almış olduğum yere götürdüm. İncelemeye gönderdiğimde değişim kararı verildi. Fakat, ürünün aynısından olmadığı için, farklı bir model olduğu belirtildi. Bu modelin güncel fiyatı...