to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş Piazza Avm’deki W Collection mağazasından jean yeşil bir pantolon satın aldım. Kısa süre içinde pantolonda belirgin renk atması oluştu ve garantisi devam ettiği için ürünü inceleme/garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ettikten ancak yaklaşık bir ...
Vakko Grubu bünyesindeki W Collection markasından, İzmir İstinyePark W Collection mağazasından yaklaşık 14-15 bin tl ödeyerek bir takım elbise satın aldım. Markaya ve kalite algısına güvenerek aldığım bu takımın pantolonu, sadece 4-5 kez giyilmesine rağmen ağ kısmından belirgin şekilde erime ve aşın...
W Collection Marmara Forum İstanbul mağazasından geçtiğimiz ay yaptığım yaklaşık 5–6 bin TL’lik alışverişte aldığım kahverengi kot pantolon, sadece bir kez ters çevirip 30 derecede yıkamama rağmen rengini tamamen kaybetti. Ürünü kullanım talimatlarına uygun yıkadığım halde bu kadar kısa sürede bu du...
Forum Kayseri’de bulunan W Collection mağazanızdan şehir dışından geldiğim bir gün bluz satın aldım. Alışveriş sırasında şehir dışında yaşadığımı özellikle belirterek, ürün olmazsa bir sonraki gelişimde değişim yapıp yapamayacağımı sordum. Barkodu üzerinde olduğu ve kullanılmadığı sürece değişim yap...
W Collection Erzurum MNG AVM şubesinden ocak ayında bir kazak satın aldım. Kazağı sadece bir kez giydim ve daha ilk kullanımda dirsek kısımlarında anormal derecede bir deformasyon ve tüylenme oluştu. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi şekilde hayal kırıklığı y...
22 Ocak tarihinde Kundura ayakkabı aldım, 25 Ocak tarihinde nişanımda giydim; nişanımda bu ayakkabı yırtıldı. Yırtılması ve beni misafirlerime mahcup etmesi ayrı bir konu. Bu ayakkabıyı nişanımdan on gün sonra götürdüm, yırtıldığını yenisiyle değişilmesini talep ettim; fakat biraz sıkıntı olduğunu d...
19.10.2024 de alınan pantolon da kısa sürede bacak arasında tüylenmeler oldu. Firmaya incelenmeye gönderildi. Ancak ürünü sadece bakımını yaptık diye (tüylenmeleri kazıyarak kumaş incelmiş şekilde) teslim ettiler. Ancak şimdi pantolonun temizlenen bölgesi kumaş inceldiği için delindi. Tekrar gittiği...
29.05.2025 tarihinde W Collection internet sitesinden W Collection yün palto satın aldım. Paltoyu yaklaşık üç ay boyunca (Kasım, Aralık ve Ocak ayları) normal koşullarda kullanmama rağmen ürünün iç astarı aşırı derecede deforme oldu ve kısa sürede kullanılamayacak bir hale geldi. 31 Ocak 2026 tarih...
Ocak ayında Akbatı W Collection mağazasından aldığımız kazağı, bu hafta ilk kez 30 derecede, mini programda, diğer tüm kazakları yaptığımız gibi yıkadık. Yıkama sonrasında ürün keçeleşti ve ciddi şekilde çekti, giyilemeyecek hale geldi. Yıllardır W Collection ve diğer Vakko Group markalarının daimi...
W Collection’dan farklı dönemlerde aldığım, farklı renklerde iki adet New Reality erkek montum var. Biri vizon, diğeri yeşil renkte ve iki farklı kişi tarafından kullanılıyor. Montlardan birinin hâlâ taksitlerini ödüyorum ve sadece iki kez giyilmesine rağmen yaka kısmında bariz bir renk değişimi olu...
W Collection Hilltown Küçükyalı şubesinden geçtiğimiz hafta 7 parça ürün satın aldık. Bu ürünlerden ikisi, biri triko diğeri kumaş gömlek olmak üzere, kendinden defolu çıktı. Ürünleri her zaman yaptığımız gibi, etiketlerinde belirtildiği şekilde yıkadık çünkü mağazadan alınan, yıkamaya uygun ürünler...
21.12.2022 tarihinde W Collection online mağazasından aldığım siyah kapüşonlu paltoda büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Suni deri kaplamaları, daha ilk yılın sonunda soyulup dökülmeye başladı. Ürünü toplamda en fazla 30–40 kere giymiş olmama rağmen bu hale gelmesi kesinlikle kabul edilemez. Vakko/...
30 Aralık 2025 tarihinde Ankara Cepa AVM’deki W Collection mağazasından bir kaban satın aldım. Ürünü aldığım gün üzerindeki defoyu fark ettim ve hemen mağazaya giderek durumu bildirdim. Kabanın defolu olduğunu, değişim yapmak istediğimi nazikçe ifade etmeme rağmen benimle son derece saygısız ve üslu...
W Collection markasına ait kazak, yeni yıl hediyesi olarak 28.12.2025 tarihinde tarafıma verildi. Ürün 29.11.2025 tarihinde alınmış, aynı fatura ile iki ürün olarak satın alınmış ve bana sadece üzerlerindeki barkodları ile ulaştı. Adapazarı’nda ikamet ediyorum ve burada W Collection şubesi bulunmadı...
W Collection Cepa Mağazası’ndan aldığım takım elbiseyi daha ilk kullanımımın sonunda pantolonun özellikle bacak arasında yoğun şekilde tüylenme ve incelme oluştuğunu fark ettim. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyonun tamamen kullanıma bağlanması bana göre kabul edilebilir değil. Ürünü temmu...
"İlginiz için çok teşekkürler. Sorun hızlı bir şekilde çözüldü."
02.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka W Collection mağazasından 13.060 TL ödeyerek Siyah m beden bir yelek satın aldım (Fatura No: vk12025000892284). Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve faturasıyla birlikte 05.11.2025 tarihinde mağazaya götürüp değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışa...
"Geri dönüşünüz için teşekkür ederim. Ürünün para iadesi yapıldı fakat hediye olması sebebiyle yaşadığım manevi sıkıntı beni üzdü. Yinede dönüşünüz için teşekkür ederim."
12.10.2025 tarihinde Diyarbakır Winstown AVM mağazasından 27.830 TL tutarında bir alışveriş yaptım. 13.10.2025 tarihinde mağazaya gidip bir ürünü iade etmek istedim. Mağaza çalışanı hemen ilgileneceğini ifade etti ve durumu mağaza sorumlusuna iletti. Adını tam olarak bilmiyorum ama sanırım a*** Hanı...
İzmir İstinye W Collection mağazasından aldığım 3 adet keten pantolonun 2 tanesinin ağ kısmında yırtılma oluştu. Sezonda almış olduğum ürünü, sezon geçtiği için değiştiremeyeceklerini söylediler. 2 ürünü iade edip karşılığında yalnızca 1 sezon ürünü vermek istediler. Bu durumdan şikayetçiyim.
Geçen ay Tuzla Viaport Marina Vakko Outlet (W Collection) mağazasından yaklaşık 2000 TL’ye siyah bir gömlek aldım. Gömleği sadece iki kez giydim ve ikinci yıkamadan sonra sırt kısmında bir delik oluştu. Ürünü kesinlikle herhangi bir yere takmadım, sürtmedim; masa başı bir işte çalışıyorum ve gömleği...
W Collection’dan 14 Ağustos tarihinde hediye olarak aldığım takım elbisenin değişimi için bugün Akbatı mağazasına gittim. Ürünü hiç kullanmadım, kutusu ve üzerindeki etiketleriyle birlikte mağazadan alındığı gibi duruyor. Ancak değişim süresini sadece iki gün geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını ...
Takım elbise hem yırtılıyor hem de her yerinden sökülüyor. Daha önce aldığım W marka takım elbise yırtıldı. Başka bir ürün vardı, içinde üç adet cep vardı, hepsi eridi ve yırtıldı. Deniyorum çünkü yırtılamaz, kullanmadığım ürün. Her yere şikayet edeceğim, artık hakem heyeti de dahil olmak üzere. Mil...
2023 yılında Gaziantep Prime Mall W Collection mağazasından premium bir takım ve yanında başka bir takım daha aldık. Pantolonlarda temizleme sonrası deformeler oluştu. Ürünü değişime götürdüğümde, bir yılı geçtiği için değişim veya iade yapamayacaklarını söylediler. O kadar para verip kalitelisi ols...