to read complaints and reviews, or file yours.Düğünüm İçin Aldığım Smokin Ayakkabısı Kullanılmış Ve Kırık Geldi
W Collection’dan 01.08.2026 tarihinde online olarak düğünümde giymek üzere smokin ayakkabısı satın aldım. Elime ulaşan ayakkabının derisi daha giyilmiş gibi birçok noktadan kırılmış ve deforme olmuş durumdaydı.
Bu kadar özel ve tek seferlik bir gün için alınan bir ürünün bu şekilde kullanılmış ve kırık halde gönderilmiş olması kabul edilebilir değil. Ürünün sıfır, sorunsuz ve özenli ambalajla gelmesini beklerken, resmen daha önce giyilmiş izlenimi veren bir ayakkabı gönderildi.
Durumu ilettiğimde değişim konusunda yardımcı olmadılar, hatta değişim yapılsa bile yeni gelecek ayakkabının da kırık ve giyilmiş olabileceğini söylediler. Bu yaklaşım hem marka imajına hem de müşteri memnuniyetine yakışmıyor. Ürünü bu sebeple iade ettim.
Düğün gibi özel bir gün için tercih ettiğim W Collection’ın bu süreçte yaşattığı hayal kırıklığının giderilmesini, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için online satış ve ürün kontrol süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Sipariş numaram: ws260028892073.
