W Collection müşteri hizmetleri

W Collection markasına ait kazak, yeni yıl hediyesi olarak 28.12.2025 tarihinde tarafıma verildi. Ürün 29.11.2025 tarihinde alınmış, aynı fatura ile iki ürün olarak satın alınmış ve bana sadece üzerlerindeki barkodları ile ulaştı. Adapazarı’nda ikamet ediyorum ve burada W Collection şubesi bulunmadı...

23.12.2025 tarihinde W Collection’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında, 7 adet ürün satın aldım. Ürünleri tercih etmemdeki en önemli sebep, firmanın resmi sitesinde içeriklerinin %100 pamuk olarak belirtilmiş olmasıydı. Ancak ürünler elime ulaştığında etiketlerini kontrol ...

10.12.2025 tarihinde W Collection mobil uygulamasından yaklaşık 1400 TL tutarında 1 adet gömlek siparişi verdim. Ödemeyi online olarak yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde ürünün kargoya veri...

02.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka W Collection mağazasından 13.060 TL ödeyerek Siyah m beden bir yelek satın aldım (Fatura No: vk12025000892284). Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve faturasıyla birlikte 05.11.2025 tarihinde mağazaya götürüp değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışa...

21.10.2025 tarihinde Wcollection internet sitesinden ws250*****5660 numaralı siparişimle regular siyah jean pantolon satın aldım. 24.10.2025 tarihinde teslim edilen ürün, internet sitesinde yayımlanan görseldeki pantolonla aynı değil. Özellikle ürünün renk tonu farklı, sitedeki görselde ağartma deta...

7-8 ay önce W Collection online mağazasından yaklaşık 4.000 TL’ye satın aldığım montun kol boyu uzun olduğu için, ürünün orijinalliği bozulmasın ve profesyonel bir tadilat yapılsın diye Akasya W Collection mağazasına başvurdum. Ürünü dün mağazaya teslim ettim. Ancak mağaza yetkilileri, terziyle görü...

W Collection online mağazasından 31 beden ve 30 beden olmak üzere iki adet beyaz jean pantolon (sipariş numaraları: ws250022465375 ve ws250022520573) satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem bedenleri büyük hem de lekeli olduklarını fark ettim. Bu nedenle, ürünleri iade ettim. Ancak 9 Ekim 2025 t...

W Collection mobil uygulamasından sipariş verdiğim gömlek, kargo sürecinde hasar gördü. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve en kısa sürede ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ancak üç gün boyunca beklememe rağmen ürün gönderilmedi ve sonunda tarafıma para iadesi yapıldı. Ben pa...

Takım elbise hem yırtılıyor hem de her yerinden sökülüyor. Daha önce aldığım W marka takım elbise yırtıldı. Başka bir ürün vardı, içinde üç adet cep vardı, hepsi eridi ve yırtıldı. Deniyorum çünkü yırtılamaz, kullanmadığım ürün. Her yere şikayet edeceğim, artık hakem heyeti de dahil olmak üzere. Mil...

Vakko mağazasına ait olan Şanlıurfa Piazza AVM'de bulunan W Collection mağazasından pantolon satın aldım. Aldığım gün, talimatlara uygun şekilde yıkadım; fakat pantolon küçüldü. İncelemeye gönderdiğimde ise kullanıcı hatası denilerek geri dönüş sağlandı. LCW, Mavi gibi mağazaların gösterdiği hassasi...

Ekim 2024 tarihinde alınan ayakkabıda İki kez giyilmesine rağmen renk farklılığı oluşmuştur. Haziran 2025 de ayakkabı incelemeye gönderilmiş, üretim kaynaklı olmadığı söylenmiş ve bir çözüm bulunmamıştır, müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalarda da sonuç alınmamıştır. Ayakkabı boyaya götürülmüş, ...

WS250020035609 sipariş numarası ile ürün aldım. Normalde ürün 1 iş gününde kargoya verilir deniliyor. Outlet değilse. Benim ürünüm sezon ürünü. Stokta vardı ve aldım stok sorunu da yok. Hala stokta var. Bazı durumlarda 2 iş günü olur vs dedi. Müşteri hizmetleri. Fakat 6 iş günü oldu ve hala kargoya ...

Ekim ayında bir takım elbise aldım 19.000TL olarak en pahalı takımlardan biriydi. Düğünde giydiğim için bir kere giydim ve ağ kısmı eridi. Mağazadaki çalışan bile kendi suçları olduğunu kabul etti ancak değişim ya da tamir için kabul edilmedi. İade hiç kabul edilmedi. Müşteri hizmetleri çözüme ulaşt...

22.2.2025 te Ankara Cepa AVM W Collection mağazasından aldığım ceketin omuz bölgesindeki yırtığı evde denerken fark ettim ve ertesi gün seyahatim olduğum için hemen götüremedim. Ceketi hiç kullanmadım sadece mağazadan eve getirdim etiketi hala üstünde. Buna rağmen defolu satılan malda üretim hatası ...

W Collection Bursa Osmangazi Downtown şubesinden bir ceket aldım. Ceketi birkaç defa giydikten sonra ceket pütür pütür oldu, iplik atmaya başladı. Önünde ve arkasında değişim talep ettim ama bunun takılma sonucu olduğu söylendi. Takılma olsa önde ayrı, arkada da ayrı iplikler çıkmazdı. Direkt kullan...

+1

W Collection mağazasından aldığım deri montta kusur fark ettim. İki defa giydim, kusuru fark edince aldığım mağazaya götürdüm. İnceleme için aldılar, birkaç gün sonra ret cevabı verdiler. Müşteri hizmetlerini aradım, tekrar incelenip tekrar ret verdiler. Üründeki hata kesinlikle kullanım hatası deği...

W Collection uygulamasından aldığım takım elbisenin ağ kısmı, çok kısa sürede erimesine rağmen inceleme süresini 2 gün ile kaçırdığım için bakma gereği bile duymadılar. Halbuki ben mağazadaki arkadaşlardan ağına astar dikmelerini de rica ettiğim halde, bir sorun olduğunda her zaman yardımcı olabilec...

W Collection'dan siyah bir takım elbise aldık. Ceketinin alakasız bir yerinde bir hafta sonra yırtık fark ettik. Her zaman alışveriş yaptığımız bir marka olduğundan mağduriyetimizi giderirler ümidiyle Akmerkez mağazasına götürdük. Kalite kontrol yapılacağı ve SMS göndereceklerini söylediler. Ne SMS ...

2 ay önce Diyarbakır Winstown AVM'deki DeFacto mağazasından kazak aldım. 1 hafta içinde daha yıkamadan kazak tüylenme yaptığı için ürün incelemesine gönderdim. Ürünüm kusurlu kabul edilince para iadesi istedim. Önce, işletme müdürü para iadesi yapılmayacağını, başka bir ürün almam gerektiğini söyled...

W Collection'dan gelen yeni yıl hediyemiz küçük geldiği için değiştirmek istedik. Ankara Cepa mağazası, yüklü alışveriş yapmış problemli müşterisini 5 dakika bekletip işlemi kısa sürecek olan bizleri almadığı için değişimi yapamadık. Kuzu effect mağazasında ise ürünün değişim kartı hediye paketi vs ...

W Collection’dan aldığım ayakkabı, aldıktan dört gün sonra ayak vurma şikayetiyle kullanılamaz olduğu için. İlk şikayetimde ayakkabıyı incelemeye gönderdim, ancak 30 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgi verilmedi veya ürün teslim edilmedi. Bizzat mağazayı arayarak ayakkabımın durumunu sord...