W Collection müşteri hizmetleri

Akbatı W Collection mağazasından 19 Haziran tarihinde “açık gri süet rok” model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabının numa...rası bana büyük geldiği için, ürün hiç kullanılmamış ve kutusunda duruyor olmasına rağmen, 19 Temmuz’da mağazayı arayarak değişim talebinde bulundum. Yalnızca 30 günlük sürenin 31....

İzmir Westpark AVM W Collection mağazasından aldığım blazer ceketi yalnızca 1 ay içinde toplam 4 kez, tamamen günlük ve ...normal kullanımda giydim. Herhangi bir darbe, yırtılma durumu olmamasına rağmen ceketin 3–4 farklı yerinde ip atması oluştu ve bu durumun benim kullanımım kaynaklı olamayacağını dü...

23.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında W Collection Buyaka mağazasına takım elbise ihtiyacım için gittim. Mağazada ik...i çalışan vardı, mağaza bomboş olmasına rağmen yaklaşık 30 dakika boyunca defalarca yardım istediğim halde benimle ilgilenmediler. Sürekli mağazada amaçsızca dolaşıp üfleyip püflüy...

İstanbul Forum İstanbul AVM’deki W Collection mağazasından yaklaşık 3 ay önce tanesi 7.000 TL’den 3 adet pantolon aldım.... Toplamda 21.000 TL ödedim. Ürünleri alırken daha önce bu marka ile sorun yaşadığımı özellikle belirttim, buna rağmen çalışanlar kumaşlarının değişmediğini, sorun olmayacağını, her...

Yaklaşık bir yıl önce Kahramanmaraş Piazza Avm’deki W Collection mağazasından jean yeşil bir pantolon satın aldım. Kısa ...süre içinde pantolonda belirgin renk atması oluştu ve garantisi devam ettiği için ürünü inceleme/garanti kapsamında mağazaya teslim ettim. Ürünü teslim ettikten ancak yaklaşık bir ...

W Collection web sayfası üzerinden aldığım triko spor ayakkabı sını ölçüsü uymadığından dolayı, kendilerinin bana gönder...dikleri ürün kutusuyla iade ettim. Müşteri hizmetleri beni arayıp ambalajın orijinal olmadığından dolayı iade alamayacakların belirttiler. Tekrar bana gönderdiler. Teslim almadım. ...

W Collection internet sitesinden 2 Mart tarihinde erkek gömlek satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonr...a iade için teslim ettim ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen para iadem yapılmadı ve sipariş ekranında hâlâ “iade süreci devam ediyor” ibaresi görünüyor. Bu süreçte müşt...

03.03.2026 tarihinde W Collection’ün kendi online sitesi üzerinden verdiğim... ws260025882151 numaralı siparişimde toplam 5 ürün satın aldım. Bu ürünleri...

W Collection k. Maraş firmasından bir jean pantolon aldım, ürün deforme oldu, k. Maraş W Collection firmasının kapanması...ndan kaynaklı, g. Antep W Collection’dan ürünü incelemeye yolladım. Ürün ilk önce reddedildiği bilgisi, sonradan müşteri memnuniyeti için yönetici onaylı kabul edildiği bilgisi ver...

W Collection online mağazadan 2023 yılında satın aldığım pantolonu çok sık kullanmamama rağmen, kısa süre içinde kumaşın... arası eriyerek yırtılma meydana geldi. Bu durumun ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu, gizli ayıplı bir ürünle karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Ürüne ait faturayı talep...

2024 yılı ortalarında İstanbul Optimum Outlet W Collection mağazasından üç adet takım elbise satın aldım. Bu takım elbis...elerin üçünde de pantolonların arka cep birleşim yerlerinden açıldı ve ürünler çok kısa sürede benzer şekilde deforme oldu. Pantolonları dinlendirerek, dönüşümlü şekilde kullandığı...

Temmuz ayında W Collection mağazasından yaklaşık 2.200 TL ödeyerek bir ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabı y...ırtıldı ve 1 Ocak’ta ürünü inceleme için W Collection Emaar mağazasına teslim ettim. Sonrasında mağaza tarafından aranarak ürünün firma tarafından kusurlu bulunduğu, iademin onayla...

W Collection markasına ait kazak, yeni yıl hediyesi olarak 28.12.2025 tarihinde tarafıma verildi. Ürün 29.11.2025 tarihi...nde alınmış, aynı fatura ile iki ürün olarak satın alınmış ve bana sadece üzerlerindeki barkodları ile ulaştı. Adapazarı’nda ikamet ediyorum ve burada W Collection şubesi bulunmadı...

23.12.2025 tarihinde W Collection’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında, 7 adet ürün satın ald...ım. Ürünleri tercih etmemdeki en önemli sebep, firmanın resmi sitesinde içeriklerinin %100 pamuk olarak belirtilmiş olmasıydı. Ancak ürünler elime ulaştığında etiketlerini kontrol ...

10.12.2025 tarihinde W Collection mobil uygulamasından yaklaşık 1400 TL tutarında 1 adet gömlek siparişi verdim. Ödemeyi... online olarak yaptım. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “paketlendi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemlerinde ürünün kargoya veri...

02.11.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka W Collection mağazasından 13.060 TL ödeyerek Siyah m beden bir yelek satın... aldım (Fatura No: vk12025000892284). Ürünü hiç kullanmadan, etiketi üzerinde ve faturasıyla birlikte 05.11.2025 tarihinde mağazaya götürüp değişim talep ettim. Ancak mağaza çalışa...

21.10.2025 tarihinde Wcollection internet sitesinden ws250*****5660 numaralı siparişimle regular siyah jean pantolon sat...ın aldım. 24.10.2025 tarihinde teslim edilen ürün, internet sitesinde yayımlanan görseldeki pantolonla aynı değil. Özellikle ürünün renk tonu farklı, sitedeki görselde ağartma deta...

7-8 ay önce W Collection online mağazasından yaklaşık 4.000 TL’ye satın aldığım montun kol boyu uzun olduğu için, ürünün... orijinalliği bozulmasın ve profesyonel bir tadilat yapılsın diye Akasya W Collection mağazasına başvurdum. Ürünü dün mağazaya teslim ettim. Ancak mağaza yetkilileri, terziyle görü...

W Collection online mağazasından 31 beden ve 30 beden olmak üzere iki adet beyaz jean pantolon (sipariş numaraları: ws25...0022465375 ve ws250022520573) satın aldım. Ürünler elime ulaştığında hem bedenleri büyük hem de lekeli olduklarını fark ettim. Bu nedenle, ürünleri iade ettim. Ancak 9 Ekim 2025 t...

W Collection mobil uygulamasından sipariş verdiğim gömlek, kargo sürecinde hasar gördü. Bunun üzerine müşteri hizmetleri...yle iletişime geçtim ve en kısa sürede ürünün tekrar gönderileceği söylendi. Ancak üç gün boyunca beklememe rağmen ürün gönderilmedi ve sonunda tarafıma para iadesi yapıldı. Ben pa...

Takım elbise hem yırtılıyor hem de her yerinden sökülüyor. Daha önce aldığım W marka takım elbise yırtıldı. Başka bir ür...ün vardı, içinde üç adet cep vardı, hepsi eridi ve yırtıldı. Deniyorum çünkü yırtılamaz, kullanmadığım ürün. Her yere şikayet edeceğim, artık hakem heyeti de dahil olmak üzere. Mil...

Vakko mağazasına ait olan Şanlıurfa Piazza AVM'de bulunan W Collection mağazasından pantolon satın aldım. Aldığım gün, t...alimatlara uygun şekilde yıkadım; fakat pantolon küçüldü. İncelemeye gönderdiğimde ise kullanıcı hatası denilerek geri dönüş sağlandı. LCW, Mavi gibi mağazaların gösterdiği hassasi...

Ekim 2024 tarihinde alınan ayakkabıda İki kez giyilmesine rağmen renk farklılığı oluşmuştur. Haziran 2025 de ayakkabı in...celemeye gönderilmiş, üretim kaynaklı olmadığı söylenmiş ve bir çözüm bulunmamıştır, müşteri hizmetleri ile yapılan yazışmalarda da sonuç alınmamıştır. Ayakkabı boyaya götürülmüş, ...