W Markalı Beyaz Pantolonun Erken Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiasına İtiraz

Yaklaşık 1 yıl önce Vakko Optimum mağazasından w markasına ait beyaz bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda 10 kez bile giymedim, normal kullanımda ve 40 derecede beyazlarla yıkadım. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra pantolonun arka kısmında yırtılmalar başladı.

Benzer şekilde başka bir markadan aldığım beyaz pantolonu 3 yıldır kullanıyorum ve hiçbir sorun yaşamadım. Bu üründe ise gayet özenli kullanmama rağmen yırtılma oluşması sebebiyle ürünü dün incelemeye gönderdim. Bugün tarafıma telefonla dönüş yapılarak sorunun “kullanıcı hatası” olduğu ve talebimin kabul edilmeyeceği söylendi.

Ürünü bu kadar az kullanmama ve tüm bakımını talimatlara uygun yapmama rağmen böyle bir sorun yaşamamı, ardından da inceleme sonucunda kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. W markasına ait bu beyaz pantolon için değişim talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.