W Collection Mağazasında Ceket Değişiminde Söz Verilen Teslimat Gerçekleşmedi

Şanlıurfa Piazza Avm W Collection mağazasından 30 Nisan’da hediye olarak bir ceket geldi. 1 Mayıs’ta mağazaya giderek 56 beden olan ceketi 58 bedenle değiştirmek istedik. O anda mağazada 58 beden olmadığı, sipariş verilmesi halinde tarafıma temin edileceği söylendi ancak aradan iki ay geçmesine rağmen bana herhangi bir dönüş yapılmadı.

1 Temmuz’da mağazayı tekrar arayıp ceketim hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Ceketimin henüz sipariş verilmemiş olduğunu öğrendim ve acilen siparişin verileceği tarafıma iletildi. 21 Temmuz Salı günü ise cep telefonum aranarak ceketimin hazır olduğu ve mağazadan teslim alabileceğim söylendi.

Bunun üzerine aynı gün mağazaya gittim, ancak çalışanlar saat 21.00 olması sebebiyle mağaza müdürünün orada olmadığını, bu nedenle değişim yapılamayacağını söylediler. Ben de telefonda ceketimin hazır olduğunun ve teslim edileceğinin tarafıma bildirildiğini, bu durumda neden beni buraya kadar yorduklarını sorduğumu ifade ettim. Bugün 30 Temmuz olmasına rağmen ceketim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

W Collection gibi bir markaya bu kadar sorumsuz ve ilgisiz bir yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Ceketimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.