Renk Solmuş Elbise İçin İade/Değişim Talebi

14 Temmuz 2026 tarihinde W Collection İstanbul Tepe Nautilus mağazasından aldığım elbisede, aynı gün renk solmaları olduğunu fark ettim. Hatta mağazada çektiğim fotoğrafta bile bu solmalar çok net görünüyor. Ürünü daha kaliteli olacağını düşünerek, Vakko alt mağazası olduğuna güvenip özellikle tercih etmiştim ancak ürünün kalitesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 1 ay önce ürünü inceleme yapılması için Bursa Korupark mağazasına teslim ettim ancak inceleme sonucu olumsuz, yani ret kararı verildi. Üründe bu kadar kısa sürede ve ilk günden gözle görülür renk solması olmasına rağmen, hatalarını kabul etmeyip sorumluluk almamaları beni mağdur etti.

Benim talebim, bu hatalı ürün için iade ya da değişim yapılması; her iki seçeneği de kabul ediyorum. Ürünün görsel olarak da bariz bir şekilde sorunlu olduğu ortadayken, markanın ürününün ve müşterisinin arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de önermiyorum.