Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Cengiz Aktürk Logo

Cengiz Aktürk

Cengiz Aktürk Logo
Cengiz Aktürk

AiVarile Marka Karnesi

Cengiz Aktürk hakkında son 1 yıl içinde iletilen şikayetlerde en çok iletişim kanallarına ulaşılamaması dile getiriliyor; WhatsApp, telefon ve e-postaların yanıtsız kaldığı belirtiliyor. Bu bildirimlere ücret iadelerinin yapılmadığı ve taleplerin yanıtsız bırakıldığı (%35) bildirimler eşlik ediyor. Şikayetçiler ayrıca defolu ürün teslimatı ve iade süreçlerinin belirsizliği nedeniyle sorun yaşadıklarını aktarıyor.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İletişim Kanallarında Erişilebilirlik Sorunları

  • Yanıtsız destek kanalları: 33 şikayette WhatsApp, telefon ve Instagram üzerinden firmaya hiçbir şekilde ulaşılamadığı belirtiliyor.
  • Taleplerin yanıtsız kalması: 25 şikayette beden uyumsuzluğu ve defolu ürün bildirimlerine geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.

Ödeme ve İade Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Gerçekleşmeyen ücret iadeleri: 25 şikayette 6.000 TL ile 20.000 TL arasındaki iade tutarlarının hesaba yatmadığı bildiriliyor.
  • Sürüncemede kalan süreçler: 9 şikayette iade onayına rağmen ödemelerin 19 gün ile 1,5 ay arasında geciktiği belirtiliyor.

Ürün Kalitesi ve Gönderim Hataları

  • Defolu ürün teslimatı: 13 şikayette abiyelerin sökük, lekeli veya yırtık geldiği, bazen kullanılmış ürün gönderildiği aktarılıyor.
  • Eksik ve hatalı gönderimler: 5 şikayette ürünlerin kemer gibi parçaları eksik veya yanlış bedenle teslim edildiği belirtiliyor.

Sipariş ve İade Yönetimi Sorunları

  • Kargoya verilmeyen siparişler: 5 şikayette ödemesi yapılan ürünlerin 'hazırlanıyor' aşamasında kaldığı veya iptal edildiği bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 6 şikayette iade taleplerinin 'indirimli ürün' veya 'kampanya' gerekçesiyle reddedildiği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 23 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

137 şikayet
Sonuçlarda ara...

Defolu Abiye Ve 14 Gün İade Hakkının Kabul Edilmemesi

30

Cengiz Aktürk’ten 05.09.2026 tarihinde internet sitesi üzerinden pullu, payetli bir abiye elbise satın aldım. Ürün taraf...

Defolu Abiye Ve 14 Gün İade Hakkının Kabul Edilmemesi
Defolu Abiye Ve 14 Gün İade Hakkının Kabul Edilmemesi
Defolu Abiye Ve 14 Gün İade Hakkının Kabul Edilmemesi

Defolu Ürün Ve İade Takibinde İlgisizlik

60

Cengiz Aktürk’ün kendi internet sitesinden bir abiye satın aldım. Ürün elime ulaştığında paçasındaki tülün yırtık olduğu...

Defolu Ürün Ve İade Takibinde İlgisizlik

Defolu Elbise Ve İade Reddi Mağduriyetim

62

02.09.2026 tarihinde Cengiz Aktürk internet sitesinden 15999 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Ürün 05.09.202...

Defolu Elbise Ve İade Reddi Mağduriyetim
Defolu Elbise Ve İade Reddi Mağduriyetim
Defolu Elbise Ve İade Reddi Mağduriyetim
Defolu Elbise Ve İade Reddi Mağduriyetim

42 Beden Askısız Elbise Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

94

Cengiz Aktürk internet mağazası son derece güvenilmez ve insanları kandıran bir sistemle çalışıyor. 21.08.2026 tarihinde...

42 Beden Askısız Elbise Gönderimi Ve Cevapsız İletişim
42 Beden Askısız Elbise Gönderimi Ve Cevapsız İletişim

Kusurlu Abiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi

120

09.08.2026 tarihinde Cengiz Aktürk’ün online sitesinden iki adet abiye elbise sipariş ettim. 15579 numaralı siparişimde ...

Kusurlu Abiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi
Kusurlu Abiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi
Kusurlu Abiye Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri İadesi Talebi

İade Edilen Elbisenin Geri Ödemesi Ve Bilgi Eksikliği

94

Cengiz Aktürk firmasının internet sitesinden 15263 numaralı siparişle aynı sipariş içinde birden fazla ürün sipariş etti...

4000 TL’lik İade Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

101

Cengiz Aktürk’ün online mağazasından bir abiye satın aldım. Ürünü teslim aldıktan ertesi gün iade ettim ve kargo takibin...

Mağaza Terzilik Hatası Ve Dış Terzi Ücretinin İadesi

77

11 Ağustos’ta Cengiz Aktürk’ten aldığım elbisenin boyunun kısaltılmasını ve göğüs kısmının genişletilmesini talep ettim....

Öne ÇıkanKonular

Defolu Elbise Değişiminde Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi

90

Cengiz Aktürk online mağazadan 2 al 1 öde kampanyası ile iki adet elbise satın aldım. Siparişimdeki krem renkli elbise d...

Hasarlı Ve Eksik Parçalı Abiye Elbise İçin Geri Dönüş Ve Tam İade Talebi

103

Cengiz Aktürk’ten online olarak straplez yaka piliseli uzun abiye elbise satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde elbis...

Hasarlı Ve Eksik Parçalı Abiye Elbise İçin Geri Dönüş Ve Tam İade Talebi
Hasarlı Ve Eksik Parçalı Abiye Elbise İçin Geri Dönüş Ve Tam İade Talebi
Hasarlı Ve Eksik Parçalı Abiye Elbise İçin Geri Dönüş Ve Tam İade Talebi
Hasarlı Ve Eksik Parçalı Abiye Elbise İçin Geri Dönüş Ve Tam İade Talebi
+1

15.000 TL Geri Ödeme Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

137

Cengiz Aktürk’ün internet sitesinden 2 Haziran’da 14440 numaralı siparişimle toplam 15.000 TL tutarında iki adet abiye e...

Çalışanların Soğuk Tutumu Müşteriyi Mağazadan Çıkmaya Zorladı

120

31 Temmuz 14.30 da abiye alışverişi için gittiğimiz Fatih Cengiz Aktürk şubesinde personelin genel tavrından dolayı cidd...

6000 TL Tutarındaki İade Ödemesi Gecikiyor Ve İletişim Kurulamıyor

245

Cengiz Aktürk’ün internet sitesinden 14737 numaralı siparişimle 6000 TL tutarında bir abiye elbise satın aldım. Ürünün b...

Düğün Elbisesi Siparişi Kargo Beklemede, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

163

5 Temmuz’da Cengiz Aktürk’ün internet sitesinden düğünüm için “Şallı Piliseli Drapeli Parlak Organze Abiye Elbise” sipar...

Düğün Elbisesi İptal Edildi, Açıklama Ve İade Yok

169

15 Temmuz tarihinde Cengiz Aktürk’ün online satış kanalından 30 Temmuz’daki bir düğün için giymek üzere beyaz bir abiye ...

Cengiz Aktürk Sitesinde 6.000 TL İade İşlemi Gerçekleşmiyor

173

25 Mayıs’ta Cengiz Aktürk internet sitesinden 6.000 TL ödeyerek bir abiye satın aldım. Ürünü iade ettim ancak üzerinden ...

İade Ücreti 18.000 TL’nin Ödenmemesi Ve Firmadan Cevap Almama

119

18 Mayıs’ta Cengiz Aktürk resmi web sitesinden 14328 numaralı siparişi oluşturdum. 21 Mayıs’ta ürünler elime ulaştı anca...

Kargo Gecikmesi Ve Telefonla Ulaşamama Şikayeti

80

30 Haziran'da C***** A*****’ün online sitesinden bir elbise satın aldım. Sipariş sırasında ürünün en geç 48 saat içinde ...

Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve 13 Gün Süren İade Bekleyişi

185

24 Haziran tarihinde Cengiz Aktürk internet sitesinden “iki al bir öde” kampanyası kapsamında 2 adet abiye elbise satın ...

Çözüldü
40
Züleyha şikayetini yayından kaldırdı

İletişim

  • Akşemsettin Mah. Fevzipaşa Cad. No:35, TR, Fatih, İstanbul, 34080