Ayıplı Ayakkabı Ve Mağazanın İade Reddi

W Collection Kanyon mağazasından 22.05.2025 tarihinde bej spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yalnızca 4-5 kez giymeme rağmen kısa süre içinde tabanı açıldı, iç tabanı yerinden çıktı ve ayakkabı kullanılamaz hale geldi. Bu kadar az kullanılan bir ayakkabının tabanının bu şekilde ayrılmasının normal kullanım aşınması değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir ayıp olduğunu düşünüyorum.

Ürünü inceleme için mağazaya teslim ettim ve nu3453 takip numarasıyla kayıt oluşturuldu. İnceleme sonucunda sorunun “kullanıcı kaynaklı” olduğu belirtilerek iade talebim reddedildi ve bu haliyle ürünü geri almam istendi. Ödediğim 3.835,44 TL’lik bedel karşılığında bu kadar kısa sürede bu duruma gelen bir ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi uyarınca sözleşmeden dönme hakkımı kullanmak istiyorum. Kart ile ödediğim 3.835,44 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum, onarım ya da değişim tekliflerini kabul etmiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.