Volkswagen Müşteri Hizmetleri

Ankara Etimesgut’ta bulunan Arca Otomotiv’de Volkswagen Taigo ile ilgili satış sürecinde yaşadığım olumsuz bir durumu pa...ylaşmak istiyorum. Satışla ilgili bilgi almak için aradığımda, satış danışmanı görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı ve bu tutum beni oldukça rahatsız etti. Yaşadığım bu saygı...

Volkswagen Adıyaman Vimsa’dan satın aldığım T-Cross aracımı 25 Aralık’ta teslim aldım ve aracı alalı 2 ay bile olmadan s...ayısız sorunla karşılaştım. Aracı teslim aldığımız gün kontak arızası verdi, servise alındı ve kontak değişimi yapıldı. Aracı teslim aldıktan sonra ise aynı sorun devam etti, bunun...

2024 Şubat ayında Erzurum bayisinden 35***938 plakalı Volkswagen Transporter marka aracımı sıfır olarak satın aldım. Ara...cı gayet sakin ve az kullanan biri olmama rağmen daha 50 bin kilometre bile olmadan sayamayacağım kadar çok sorun yaşadım. İlk zamanlardan itibaren araçta hararet yükselmesi ve fan...

2018 model Volkswagen Passat 1.5 Trend aracımın ön camında uzun süredir bir çatlak vardı ve son zamanlarda çatlak oldukç...a büyüdüğü için geçen hafta Volkswagen yetkili servisine giderek cam değişimi yaptırmak istedim. Yetkili serviste cam bedeli olarak 35.000 TL fiyat verildi. Kasko poliçemi Ziraat ...

Eylül 2024’te 0 kilometre Volkswagen Passat Variant 1.5 etsi İmpression aracımı satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre so...nra radar sensör ara parçasının değişmesi gerektiği söylendi ve sensör parçası olmadan güvenlik sorunu yaşanacağı gerekçesiyle aracım yaklaşık 1 ay boyunca serviste bekletildi, bu ...

Sahibi olduğum 2024 model, trafiğe çıkış tarihi Şubat 2025 olan Volkswagen T-Roc aracımda, kullanıcı müdahalesiyle açıkl...anamayacak nitelikte, silecek sistemine ilişkin ciddi ve kronik bir arıza meydana geldi. Bu sorun nedeniyle özellikle yağışlı havalarda aracı güvenli şekilde kullanmakta zorlanıyor...

Volkswagen markasına güvenerek A**** K****** bayisinden 2025 model, 0 km Volkswagen Caravelle Life paket bir araç satın ...aldım. Aracın parasını 14 Ağustos 2025 tarihinde “araç hazır” denilerek ödedim, araç ise bana 19 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Sıfır ve boyasız olduğu ifade edilen bu aracı...

Aralık 2025’te İzmir Vosmer Volkswagen Bornova bayisi ile Volkswagen Tiguan alımı için görüştüm. Araç bedeli, satış tems...ilcisi T**** Bey tarafından 05.12.2025 tarihinde net ve açık şekilde 2.800.000 TL olarak tarafıma iletildi ve bu fiyat üzerinden mutabakata vardık. Mevcut aracımın takasa bırakılm...

12 Aralık 2025 tarihinde Volkswagen Aykan Kağıthane şubesi ile Golf araç alımı için görüştüm. Bana kampanya olduğu ve fi...yatın 1.975.000 TL olduğu söylendi, aracı ayırtmak için de 50.000 TL kapora talep edildi ve aynı gün bu ödemeyi yaptım. Fiyat konusunda bir değişiklik olup olmayacağını özellikle s...

Aracım Volkswagen olduğu için, olası bir hasar durumunda yetkili servisten sorunsuz hizmet alabilmek amacıyla 31.01.2025... tarihinde kasko poliçemi VDF Sigorta üzerinden yaptırdım. Poliçe yapılırken özellikle “servis camı” istediğimi ve cam hasarında yetkili servisten hizmet almak istediğimi belirttim...

2019 model Volkswagen Golf marka aracımın sunroofu yaklaşık 5 gün önce seyir halindeyken aniden patladı. Herhangi bir da...rbe, kaza ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle hayati bir parçanın kendiliğinden patlaması, Volkswagen markasından beklediğim kalite ve güven anlayışıyla kesinlikle örtüş...

Volkswagen markalı Polo model sıfır bir aracı Şanlıurfa Vimsa Otomotiv bayisinden satın aldım. 18 Aralık’ta 20.000 TL ka...pora ödedim, 22 Aralık’ta ise Fuzulev üzerinden 1.000.000 TL şirket hesabına aktarıldı. Araç bedeli 1.595.000 TL olarak tarafıma bildirildi ve ödemenin ardından aracın teslimi bekl...

Volkswagen Taigo model aracımı Adana Aykan Oto bayisinden aldım ve araç daha 2 günlük olmasına rağmen ciddi memnuniyetsi...zlik yaşıyorum. Aracın yakıt tüketimi beklediğimin çok üzerinde ve ekonomik olmasını beklerken, kullanımın ilk günlerinden itibaren gereğinden fazla yakıt harcadığını fark ettim. ...

Volkswagen ID. Buzz aracımda sonradan ortaya çıkan far arızası nedeniyle yaklaşık üç ay önce Fethiye Başaran yetkili ser...visine başvurdum. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun garantiye girmediği söylendi ve benden yaklaşık 80.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu sü...

Denizli’de ikamet eden, LPG’li Volkswagen Jetta 1.2 TSI Comfortline sahibiyim. Araç bakım ve onarımlarımı bugüne kadar d...üzenli olarak Denizli Batı yetkili servisine götürüyor, orijinal parça ve servis garantisiyle hizmet alıyordum. Araçta yaşadığım sorunları liste halinde ilettiğimde, yetkili servis...

Volkswagenim uygulamasını, servis öncesi indirimden faydalanmak için indirdim ve ruhsat kaydı yapmam gerektiği söylendi.... Ancak uygulama üzerinden ruhsat kaydı oluşturmaya çalıştığımda ekran sadece “yükleniyor” şeklinde kalıyor ve iki gündür hiçbir ilerleme olmuyor. İki gündür defalarca denememe rağ...

2024 model Volkswagen ID.4 Pure aracımı aldığım ilk günden beri, araçta bulunan bazı özellikler ya hiç çalışmıyor ya da ...eksik durumda. Gösterge panelinde sürekli sarı ünlem işareti yanıyor ve araçta tabela okuma sistemi olmasına rağmen hiçbir şekilde trafik levhalarını okuyup ekrana yansıtamıyor. Bu...

Yaklaşık 2 ay önce, 2025 Ekim ayında Volkswagen Taigo model aracımı Doğuş Oto’dan satın aldım. Aracı alırken özellikle t...abela okuma sisteminin olmasına dikkat ettim; bu donanımı bilerek ve isteyerek tercih ettim. Ancak Türkiye içinde bu sistem hiçbir şekilde çalışmıyor. Aynı araçla yurt dışına çıkt...

Volkswagen Taigo model aracımı yaklaşık 6 ay önce İstanbul Esenyurt Doğuş Oto’dan satın aldım. Aracı alırken özellikle t...abela okuma sistemi olmasına dikkat ettim, ancak Türkiye’de bu sistem hiçbir şekilde çalışmıyor. Aynı araçla yurt dışına çıktığımda tabela okuma sistemi sorunsuz ve her yerde çalış...

Volkswagen T-Roc 1.5 TSI aracımı 26.11.2025 tarihinde saat 08:00’de İzmir Gaziemir’de bulunan Vosmer Otomotiv yetkili se...rvisine 4. yıl bakımı için bıraktım. Aracımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, olası bir arıza durumunda kullanıcı hatası yoksa iyi niyet garantisinden faydalanabilmek için tüm ba...

2025 Mayıs ayında İstanbul Acarlar bayisinden sıfır kilometre Volkswagen Taigo aracımı satın aldım. Araç teslim edildiği...nden beri kapalı otoparkta muhafaza ediliyor ve şu an yaklaşık 7.000 km seviyesinde. Genel olarak araçtan memnun olmama rağmen, aldığımdan beri sileceklerinde sorun vardı. Silecekl...