Volkswagen Caravelle Life Araçta Gizli Boya Tespiti Ve Bayi Sorumluluk Reddi

Volkswagen markasına güvenerek A**** K****** bayisinden 2025 model, 0 km Volkswagen Caravelle Life paket bir araç satın aldım. Aracın parasını 14 Ağustos 2025 tarihinde “araç hazır” denilerek ödedim, araç ise bana 19 Ağustos 2025 tarihinde teslim edildi. Sıfır ve boyasız olduğu ifade edilen bu aracı yaklaşık 5 ay kullandıktan sonra, 2.000 km civarındayken 14 Ocak 2026 tarihinde satmak için ekspertize soktuğumda, aracın ekspertiz raporunda 3 parça lokal boyalı olduğu ortaya çıktı.

Bu durum üzerine A**** K****** bayisine başvurup durumu ilettiğimizde, aracın boyalı olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, bu boyanın kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek sorumluluğu tamamen reddettiler. Satış sürecinde ve sonrasında bize herhangi bir şekilde Volkswagen müşteri hizmetleri ya da Doğuş Otomotiv üzerinden resmi bir şikayet hattı veya başvuru kanalı da söylemediler. Biz şu anda konuyla ilgili gerekli yasal yollara başvurmuş durumdayız.

Ben hem mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer durumda olabilecek kişilerin dikkatli olmasını istiyorum. Hakkım olanı talep ediyorum; ya aracı gerçekten sıfır ve boyasız, ayıpsız bir araçla değiştirmelerini ya da aracı geri alarak uğradığım maddi zararı eksiksiz şekilde karşılamalarını bekliyorum. Sıfır araç alırken bile bu şekilde gizli boyalı araç teslim edilmesi ve sonrasında sorumluluğun reddedilmesini kabul etmiyorum ve bu konuda acilen çözüm üretilmesini istiyorum.