Volkswagen Müşteri Hizmetleri

Volkswagen Golf aracım ile ilgili yaşadığım bir servis sürecinde, Eskişehir Asil yetkili servisindeki temsilcinin olumsu...z ve saygısız bulduğum yaklaşımı üzerine Volkswagen Türkiye müşteri hizmetlerini aradım. Amacım, servisteki bu olumsuz yaklaşımı iletmek ve konunun objektif şekilde değerlendirilme...

Volkswagen ıd. 7 model sıfır aracımı pazartesi günü Doğuş Oto’dan teslim aldım. Aracın 360 derece kamerasının görüntü ka...litesi 144p seviyesinde, son derece bulanık ve kalitesiz. Gece kullanımında neredeyse hiçbir şey seçilmiyor, adeta 25 sene öncesinin kamerası gibi bir görüntü var. Üç günlük sıfır ...

Volkswagen Caravelle aracımı Çorum’daki Ahlatcı bayisinden satın aldım. Araç yaklaşık 7.000 km’de olmasına rağmen önce e...kran arızası, ardından da araçtan vurma sesi gelmesi ve seyir halindeyken aniden fren yapması gibi güvenlik açısından ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bu sebeple defalarca Samsun’...

4 Eylül 2026 günü Ankara’da, Tiguan model aracımın lastiğine çivi batması nedeniyle aracı kullanamayacak durumdayken vw ...yetkili servisi Arca Otomotiv’e götürdüm. Serviste lastik tamiri yapılmadığı, yakınlardaki lastikçilere gitmem gerektiği söylendi. Bu şekilde kullanmamın jantlara zarar vereceğini ...

Dod A**** Kağıthane şubesinden 2. El 2021 model Volkswagen Tiguan araç satı...n aldım. Aracı aldıktan sadece 1 gün sonra araçta motor arıza ışığı (EPC uy...

Volkswagen Tiguan marka aracımı ikinci el olarak satın aldıktan sonra, aracın geçmiş servis kayıtlarını öğrenmek için bu...gün Volkswagen müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, aracın servis geçmişinin KVKK kapsamında olduğunu, şu anki ruhsat sahibi olmama rağmen bana bilgi veremeyeceklerini ...

23.07.2026 tarihinde Volkswagen T-Roc marka aracımı, klimam çalışmadığı için Hatay Volkswagen Gümüş Otomotiv Yetkili Ser...visi’ne götürdüm. İnceleme sonrasında müşteri temsilcisi, klima gazının doldurulması gerektiğini ve bunun yaklaşık 7.500 TL tutarında bir işlem olacağını belirtti. Bu işlemi ve ücr...

Doğuş Oto’dan sıfır olarak satın aldığım Volkswagen Golf 8.5 aracımı bugün teslim aldım. Aracın emniyet kemerinde, daha ...ilk günden fark edilecek kadar belirgin bir deformasyon mevcut ve bu durum kopma riski nedeniyle güvenlik açısından ciddi endişe yaratmaktadır. Sıfır kilometre bir araçta emniyet k...

2024 yılında satın aldığım Volkswagen Golf aracımın direksiyon dikişlerinde açılma meydana geldiği için aracımı Mardin B...eşer Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Burada fotoğraflar çekilip garantiye gönderildi ancak garanti kapsamında olmadığı tarafıma bildirildi. Daha sonra servisteki yetkililer, s...

Volkswagen Scirocco marka aracımı yaklaşık bir ay önce Kayseri’de Dr.Ecu bü...nyesindeki Koçak Auto isimli iş yerine yazılım attırmak için götürdüm. Yapı...

02.07.2026 tarihinde Trabzon’daki Volkswagen B****** bayisine araç bakmaya gittiğimde, sorduğum sorulara son derece ilgi...siz ve ters bir şekilde “internetten bakabilirsiniz” cevabını aldım. Bayiye gelme sebebim, araç özelliklerini yetkili satış temsilcisinden detaylı, açıklayıcı ve yüz yüze dinlemekk...

2024 model, sıfır olarak satın aldığım Volkswagen T-Cross aracımla daha 1 yıl dolmadan ciddi problemler yaşamaya başladı...m. Önce klima arızası ve yakıt pompası arızası verdi, ayrıca araçta elektronik arızalar da oluştu ve seyir halindeyken çeşitli sensör arızaları vermeye başladı. Şimdi ise araç 19.5...

2024 model, sıfır olarak satın aldığım Volkswagen T-Cross aracımla daha 1 yıl dolmadan ciddi problemler yaşamaya başladı...m. Önce klima arızası ve yakıt pompası arızası verdi, ayrıca araçta elektronik arızalar da oluştu ve seyir halindeyken çeşitli sensör arızaları vermeye başladı. Şimdi ise araç 19.5...

29 Ocak 2026 tarihinde Erzurum Volkswagen Yetkili Servisi’nden sıfır kilometre Volkswagen Tiguan 1.5 tsı Life model araç... satın aldım. Aracı teslim aldığım günün akşamında, Ağrı’daki evime ulaşıp aracı stop ettikten hemen sonra ön klima radyatörü (kondenser) bölgesinden “tızzz” şeklinde bir ses geldi...

2021 model Volkswagen Golf 8 1.0 tsı sahibiyim. Araçta tüm Golf 8’lerde bulunan CarPlay / App-Connect özelliği yazılımsa...l olarak açık olması gerekirken benim aracımda kapalı şekilde teslim edildi ve bu özelliği kullanamıyorum. Bu durumun tamamen yazılımsal olduğunu öğrendim ve çözüm için yetkili se...

2024 model Volkswagen Tiguan aracımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum ve 48v hatası ile tahrik sistemi uyarısı nedeniyle... aynı sorunu üçüncü kez yaşamış durumdayım. Araç hiçbir belirti vermeden aniden yolda kalıyor ve her seferinde yol yardım ve çekici ile servise götürülmek zorunda kalıyorum. İlk a...

15 Haziran 2026 tarihinde Doğuş Oto Ankara bayinizde satış danışmanı E*** Ç**** A********** ile Volkswagen T-Roc marka a...raç için 2.288.500 TL satış bedeli üzerinden anlaşma sağladım. Bu kapsamda 50.000 TL kapora ödedim ve benden istenen noter vekâlet işlemlerini tamamladım. Tüm işlemleri bitirdikte...

01.01.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrası hepiyi Sigorta Anonim Şirket nezdinde 2026351000274 numaralı hasar dosyam açı...ldı ve aracım Volkswagen Polo’yu Kayseri yetkili servisi Aykan Kayseri bayisine teslim ettim. Aracımın onarım işlemleri tamamlandıktan sonra teslim alıp yola çıktığımda, araçtan da...

16 Nisan 2026 tarihinde Aykan Otomotiv Kağıthane şubesinden ikinci el Volkswagen Polo marka bir araç satın aldım. Satış ...öncesinde tarafıma Dod garantisi sunuldu ve bu garantinin 3 ay veya 5.000 km kapsamlı olduğu belirtildi. Ayrıca kendi yaptıkları 101 nokta ekspertiz raporunda aracın arızasız ve ha...

Arabamı yıllık servis bakımına getirmek için randevu aldım randevum pazartesi günüydü müşteri hizmetlerini aradım cumart...esi günü müsait olduğumu ve gelebileceğimi söyledim onlarda tamam dedi saat 16.00 da gelebilirsiniz dediler başka bir şey demediler. Saat 16.00 da Eskihisar bayiye gittim gider git...

2025 model Volkswagen Golf aracımın kapılarından uzun süredir gıcırtı sesi geliyor ve Ankara’daki Arca yetkili servisi b...u soruna kalıcı bir çözüm üretemiyor. Özellikle kasislerden geçerken ve aracın sağa sola salındığı durumlarda kapılardan rahatsız edici bir gıcırtı sesi geliyor. Bu durum 1 yıldan ...

2021 model, tüm periyodik bakımları yetkili serviste eksiksiz yapılmış Volkswagen Tiguan aracım, henüz 74.000 km’deyken ...mekatronik arızası verdi. Araç 23.04.2026 tarihinde “şanzıman acil işletim modu” uyarısı verince yetkili servise götürdüm ve burada mekatronik ünitesinin değişmesi gerektiği belirt...

2025 Mayıs ayında Doğuş Oto Ankara’dan sıfır kilometre Volkswagen Golf Life paket araç satın aldım. Aracı aldığım günden... bu yana araçta bitmek bilmeyen, sürekli devam eden arızalarla uğraşıyorum. Araç zaman zaman hiç çalışmıyor, sürekli tekrarlayan asistan sistem arızaları yaşıyorum ve henüz 2000 km...