Ayıplı Sıfır Volkswagen Polo Teslim Edilmedi Ve Bayi Çözüm Sunmadı

Volkswagen markalı Polo model sıfır bir aracı Şanlıurfa Vimsa Otomotiv bayisinden satın aldım. 18 Aralık’ta 20.000 TL kapora ödedim, 22 Aralık’ta ise Fuzulev üzerinden 1.000.000 TL şirket hesabına aktarıldı. Araç bedeli 1.595.000 TL olarak tarafıma bildirildi ve ödemenin ardından aracın teslimi beklenirken yaşadığım süreç beni son derece mağdur etti.

Bayiden bana ayrılan aracın sol ön kapı camının kırık olduğu, bu yüzden aracın hemen teslim edilemeyeceği söylendi. 29 Aralık’ta aracı teslim almaya gittiğimde ise sol ön kapıda dışa doğru belirgin bir bombelik, sol arka kapıda ise darbe nedeniyle oluşmuş bir çizik olduğunu gördüm ve aracın ayıplı olduğunu net şekilde fark ettim. Sıfır araç talep etmiş olmama rağmen bana bu şekilde ayıplı bir ürün sunuldu. Ben de bu nedenle ayıplı ürünün ayıpsız, yani kusursuz bir araçla değiştirilmesini talep ettim.

Ancak bayi, değişim yapamayacaklarını, yaparlarsa da fiyat farkı olabileceğini belirtti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi. Mevcut aracı alsam bile, aracın ayıplı olduğunu kabul ederek ve bu şekilde işlem yapabileceklerini, ileride hak talep etmemem için bu yönde kayıt açabileceklerini ifade ettiler. Bu yaklaşım hem tüketici haklarıma hem de sıfır araç beklentime tamamen aykırı.

Elimde proforma faturam ve aracın ayıplı olduğuna dair fotoğraflar bulunmaktadır. Aracın şasi numarası WVWZZZAW4TU005347’dir. 22 Aralık’tan bu yana ücret şirket hesaplarında olmasına rağmen araç bana teslim edilmemiş, süreç sürüncemede bırakılmış durumdadır.

Bu nedenle, ödediğim bedel karşılığında ayıpsız, sıfır bir Volkswagen Polo’nun, herhangi bir ek ücret ya da fiyat farkı talep edilmeden tarafıma teslim edilmesini, mevcut ayıplı aracın ise dosyamdan tamamen çıkarılmasını talep ediyorum.