Garanti Kapsamına Alınmayan Far Arızası İçin 80.000 TL Ücret Talebi

Volkswagen ID. Buzz aracımda sonradan ortaya çıkan far arızası nedeniyle yaklaşık üç ay önce Fethiye Başaran yetkili servisine başvurdum. Aracım hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun garantiye girmediği söylendi ve benden yaklaşık 80.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.

Bu süreçte yetkili servisle defalarca görüştüm, ayrıca Volkswagen Türkiye müşteri hizmetleri ve ilgili tüm mercilerle de iletişime geçtim; ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve arızanın garanti kapsamında karşılanması reddedildi.

Garanti süresi devam eden aracımda oluşan far arızasının, kullanıcı hatası olmadığı sürece garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden talep edilen 80.000 TL’lik ücretin iptal edilerek, gerekli onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.