Yeni Volkswagen T-Cross’taki Sürekli Arızalar Ve Yetkili Servisin İlgisiz Tutumu

Volkswagen Adıyaman Vimsa’dan satın aldığım T-Cross aracımı 25 Aralık’ta teslim aldım ve aracı alalı 2 ay bile olmadan sayısız sorunla karşılaştım. Aracı teslim aldığımız gün kontak arızası verdi, servise alındı ve kontak değişimi yapıldı. Aracı teslim aldıktan sonra ise aynı sorun devam etti, bunun üzerine bu kez de vites mandalı arızası ortaya çıktı ve tekrar servis kaydı oluşturuldu.

Servis sürecinde sağ sinyalin zayıf olduğu söylenerek araca direnç takıldı. Ayrıca frenlerden aşırı derecede ses geliyordu, bu nedenle serviste klips takıldı. Ön sağ koltukta titreme mevcuttu, usta ile birlikte yaptığımız test sürüşünde kendisi de bu sorunu net şekilde gördü ve araç tekrar servise alındı. Üç gün sonra bu titremenin motorun rölantisinden kaynaklandığı ve bunun tamamen “bize denk geldiği” söylendi.

Yetkili servis, sıfır bir araçta bu kadar arızanın olmasını son derece normalmiş gibi karşılayarak bizle adeta dalga geçer bir tavır sergiledi. Aracın değişimini talep ettiğimizde ise bunun asla olmayacağını, mahkemeye bile gitsek imkansız olduğunu, istersek istediğimiz yere başvurabileceğimizi ifade ettiler. Bu ifadeler bizzat M***** Bey ve Servis Müdürü A** Bey tarafından dile getirildi.

Volkswagen’e güvenerek kıt kanaat biriktirdiğimiz tüm birikimimizi yaklaşık 1.790.000 TL bedelle bu araca yatırdık; ancak yaşadığımız sorunlar hâlâ devam ediyor. Kontak arızası sürüyor, vites mandalında sıkıntı devam ediyor, ön sağ koltuk rölantiden kaynaklı titriyor ve frenlerden ses gelmeye devam ediyor. Volkswagen müşteri hizmetlerini de aradık, arandığımızda sadece not alındığı bilgisi verildi, somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum ve Volkswagen markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim aracımın ayıpsız misliyle birebir değiştirilmesi, bu mümkün olmayacaksa da ödediğim bedelin iade edilmesini istiyorum.