LPG’li Araçlara Yetkili Servis Engeli: Güvenli Bakım Hakkımızdan Mahrum Bırakılıyoruz

Denizli’de ikamet eden, LPG’li Volkswagen Jetta 1.2 TSI Comfortline sahibiyim. Araç bakım ve onarımlarımı bugüne kadar düzenli olarak Denizli Batı yetkili servisine götürüyor, orijinal parça ve servis garantisiyle hizmet alıyordum. Araçta yaşadığım sorunları liste halinde ilettiğimde, yetkili servis hepsini eksiksiz şekilde yapıyordu ve bu yüzden onlara güveniyordum.

Yaklaşık temmuz ayında Denizli Batı servisine tekrar bakım ve bazı arızalar için götürdüğümde, "Müdürümüz karar aldı, artık LPG’li araçlara bakılmayacak" denilerek aracım servise kabul edilmedi. Daha sonra eylül–ekim aylarında müşteri hizmetlerini aradığımda da aracım LPG’li olduğu için servise kabul edemeyeceklerini söylediler. Yani hem servis hem de müşteri hizmetleri tarafından, sadece LPG’li olduğu için aracıma bakılmayacağı açıkça ifade edildi.

Bu karar nedeniyle şu anda elektrik arızası için bir tamirciye, kaporta sorunu için başka bir tamirciye gitmek zorunda kalıyorum. En basitinden, triger zinciri değişimi için başvurduğumda ise başka bayiler "Biz triger zinciri değiştiremeyiz" diyerek işlem yapmayı reddetti. Orijinal parça ve yetkili servis güvencesi arayan biri olarak, farklı ustalara dağılmış, güvensiz ve parçalı bir bakım süreci yaşamak zorunda kaldım. Yan sanayi parça takan tamirciler "orijinal" diyerek bu parçaları takıyor, ben ise aracımda neyin kullanıldığından emin olamıyorum.

Volkswagen’den beklentim, LPG’li araçlara yönelik bu bakım yapmama uygulamasının kaldırılması, Denizli Batı başta olmak üzere yetkili servislerde LPG’li araçlarımızın da güvenle bakım ve onarımının yapılmasıdır. Gerekirse Volkswagen ile uyumlu, güvenilir bir LPG sistemi ve uygulamasıyla anlaşma yapılarak biz müşterilerin mağdur edilmemesini, benim ve çevremdeki akrabalarımın araçlarını tekrar güvenle yetkili servise götürebilmesini talep ediyorum.