to read complaints and reviews, or file yours. 
2022 model, 40.000 km’deki Volkswagen Tiguan Allspace özel seri aracımın direksiyon kutusu için Rize Doğuş Oto servisine başvurdum. Aracın direksiyon kutusunun, aracı yıkattığım için su aldığı ve bu sebeple arıza verdiği iddia edildi. Bu kadar yeni ve düşük kilometredeki bir araçta böyle bir sorunun yaşanmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi gösterilmeye çalışılmasını kabul edemiyorum.
Aracım 14 gündür Rize Doğuş Oto’da serviste bekliyor ve Almanya’dan parça beklendiği söyleniyor. Üstelik garantim yalnızca 10 gün önce bitmiş olmasına rağmen direksiyon kutusu değişimi için benden 107.000 TL talep ediliyor. Bu parçanın bu kadar kısa sürede arızalanmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu, bu durumun müşteriye fatura edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu süreçte Doğuş Oto müşteri hizmetleri ile defalarca (4–5 kez) talep açtırdım, özellikle bayram öncesi ikame araç talebinde bulundum ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İkamet ettiğim yerden yaklaşık 1300 km uzakta, mağdur bir şekilde kalmak zorunda bırakıldım. Aracımın plakası 34 pbn 53’tür.
Direksiyon kutusu arızasının, garantinin yeni bitmiş olması da dikkate alınarak tamamen Doğuş Oto / Volkswagen tarafından karşılanmasını, benden talep edilen 107.000 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve mağduriyetim göz önünde bulundurularak mümkünse ikame araç temin edilmesini talep ediyorum.
Garanti kapsamındaki 2022 model Tiguan allspace modelindeki aracımı direksiyon kutusunun değiştirilmesi için Ankara Eskihisar servisine teslim ettim. Az önce servis yetkilileri ile, firma yetkilisi ile görüştüm. Aracı aldığım Çorum ahlatcı OTOMOTİV'DEKİ satış sorumlusu ile görüştüm. Sonra Doğuş Oto ...
2022 Ekim ayında Volkswagen Doğuş Oto'dan sıfır km araç satın aldım. Aldığımdan beri 4 farklı sorun ile servise gitmek zorunda kaldım. İki kez motor aksamında parça değişmek zorunda kalındı. Sağ ön kapı plastik aksamının yerinden çıkık olduğunu fark ettik. Kapı trimlerinde sorun olduğu için gıcırtıl...
03.02.2023 tarihinde Volkswagen Caddy 2023 model dizel aracımı sıfır olarak Erel Otomotiv’den satın aldım. Aracı aldıktan kısa süre sonra, Temmuz 2023’te araçta partikül filtresi arızası vermeye başladı ve bu tarihten sonra da ara ara aynı arızayı yaşamaya devam ettim. Aracım şu an 54.000 km’de ve ...
Sayın İlgili, XXXXXXXXXX093809 şasi ve 16 axx 0XX plakalı Volkswagen Tiguan aracımızı 26.08.2021 tarihinde Bursa Doğuş Oto'dan satın aldık ve o tarihten beri eşim tarafından kullanılıyor. Aracımız 3 yaşında ve 40.000 km'dedir. Alım tarihinden bu yana tüm servis ve bakım işlemleri için Bursa Doğuş O...
Volkswagen Türkiye temsilcisi Doğuş Oto'nun en yetkili kişilerine ve Volkswagen Almanya'ya bitmek bilmeyen Yeni Tiguan sorunları, servis ve servis çalışanları ile ilgili sorunu bildireli 5 koca gün oldu, lakin hiç umursayıp aramak zahmetinde dahi bulunmuyorlar. Sanırsınız ben bu arabayı kendi özel i...
Yorumlar