Volkswagenim Uygulamasında Ruhsat Kaydı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Volkswagenim uygulamasını, servis öncesi indirimden faydalanmak için indirdim ve ruhsat kaydı yapmam gerektiği söylendi. Ancak uygulama üzerinden ruhsat kaydı oluşturmaya çalıştığımda ekran sadece “yükleniyor” şeklinde kalıyor ve iki gündür hiçbir ilerleme olmuyor.

İki gündür defalarca denememe rağmen ruhsat kaydım tamamlanmıyor, uygulama sürekli yükleniyor görünmesine rağmen işlem bitmiyor. Bu sırada servis öncesi indirimden de yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri temsilcisine ulaşmak istedim ancak ayrıca bir çağrı merkezi numarası bulamadım. Uygulama içinden müşteri temsilcisine bağlanmayı denediğimde de sadece biri “merhaba” yazıyor, sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Uygulamada müşteri temsilcisi var gibi gösterilmesine rağmen fiilen bir destek alamıyorum.

Servis öncesi indirimden faydalanabilmem için ruhsat kaydımın bir an önce tamamlanmasını ve Volkswagenim uygulamasındaki bu sorunun giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerine doğrudan ve gerçekten ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.