Volkswagen ID.4: Eksik Özellikler Ve Çözülmeyen Sorunlar Mağduriyeti

2024 model Volkswagen ID.4 Pure aracımı aldığım ilk günden beri, araçta bulunan bazı özellikler ya hiç çalışmıyor ya da eksik durumda. Gösterge panelinde sürekli sarı ünlem işareti yanıyor ve araçta tabela okuma sistemi olmasına rağmen hiçbir şekilde trafik levhalarını okuyup ekrana yansıtamıyor. Bu sorun için kısa sürede bir düzeltme yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ayrıca araçta navigasyon sistemi görünmesine rağmen fiilen kullanılamıyor. Aracın kendi navigasyonu olmadığı için şarj istasyonlarını göremiyor ve bu nedenle, elektrikli bir araç için çok kritik olan şarj planlaması yapılamıyor. Buna ek olarak, araçta e-sim ve internet altyapısı olmasına rağmen uzaktan bağlantı ve mobil uygulama üzerinden araca erişim imkânı Türkiye’deki modellerde sunulmuyor. Dolayısıyla menzili, klima sistemini ve aracın diğer uzaktan kontrol edilmesi gereken işlevlerini cep telefonumdan takip edemiyor ve yönetemiyorum.

Yurt dışında satılan ID.4 modellerinde ve Türkiye’deki muadil elektrikli araçlarda bu özellikler ya standart olarak sunuluyor ya da yazılım güncellemeleriyle sonradan aktif edilebiliyor. Buna rağmen, benim aracıma ilişkin somut bir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etmektedir. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise bugüne kadar hiçbir somut gelişme veya net bir çözüm planı paylaşılmadı.

Aracımda donanım olarak mevcut olan bu özelliklerin, yazılım güncellemesiyle eksiksiz ve tam fonksiyonlu şekilde aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir zamanlama ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunlar kalıcı olarak giderilene kadar çevreme ve tanıdıklarıma Volkswagen markasını önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.