to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 model Volkswagen Golf marka aracımın sunroofu yaklaşık 5 gün önce seyir halindeyken aniden patladı. Herhangi bir darbe, kaza ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle hayati bir parçanın kendiliğinden patlaması, Volkswagen markasından beklediğim kalite ve güven anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Olayın ardından aracımı Gaziantep’te bulunan Volkswagen yetkili servisi Gaziantep Şahintaş’a götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında kasko şirketim bu hasarı karşılamadı ve tarafıma yaklaşık 77.000 TL gibi çok yüksek bir masraf çıkarıldı. Araç kullanımı sırasında kendi hatam olmadan yaşanan bu durum karşısında hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu süreçte henüz Volkswagen müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim. Aracın sunroofunun neden patladığıyla ilgili detaylı ve teknik bir inceleme yapılmasını, bu durumun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olup olmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Oluşan yüksek masrafın Volkswagen tarafından karşılanmasını veya en azından müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
2020 model, 48.000 km'de olan Arteon aracımın sunroof yan çıtalarında kendiliğinden çatlamalar meydana geldi. Aracım hiçbir şekilde bir darbeye maruz kalmadı, kapalı garajımda duruyor. Sürekli kullandığım bir araç değil. Aracımı aldığım bayi ile görüştüğümde, dış aksam olduğunu ve böyle sorunların o...
2012 model Volkswagen Tiguan aracımı yaklaşık 1-2 ay önce Gaziantep Şahintaş şubesine yıllık bakıma götürdüm. Bakım sırasında sunroof tahliye deliklerinin temizlenmesi gerektiği söylendi ve bu işlem faturaya da yansıtıldı. Temizlik işlemi sonrası sunroof perdesi bozuldu. Ancak Şahintaş yetkilileri, ...
Yaklaşık 10 yıldır Volkswagen kullanıcısıyım ve çevremdeki birçok kişiye de Volkswagen almaları yönünde referans oldum. Ancak son yaşadığım süreç, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Aracımda daha önce yaşadığım sunroof arızası sebebiyle parça değişimi yapılmış ve sorun o dönem geçici olarak...
2020 model Volkswagen Passat Elegance marka aracımın sunroof çerçevesindeki plastik aksamın şoför ve yan yolcu kısmında çatlaklar oluşmuş. Araç henüz 4 yaşında bile değil ve 27 bin kilometrede, servis bakımlı ve herhangi bir değişiklik yapılmamıştır. Garajda çok kullanmadığım bir araçtır. Diğer arac...
2017 model Volkswagen Passat marka aracımın sunroof çerçevesinde, hem sağ hem de sol kapı üst uç kısımlarında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Bu sorun, yaklaşık bir yıldır mevcut. Araç şu an 80.000 km’de ve tamamen yetkili servis bakımlı; bugüne kadar tüm bakımlar İstanbul Maltepe Volkswagen Yetkil...
Yorumlar