to read complaints and reviews, or file yours.Volkswagen Golf Cam Tavan Patlaması Sonrası Yüksek Masraflar Ve Güven Sorunu
2019 model Volkswagen Golf marka aracımın sunroofu yaklaşık 5 gün önce seyir halindeyken aniden patladı. Herhangi bir darbe, kaza ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen böyle hayati bir parçanın kendiliğinden patlaması, Volkswagen markasından beklediğim kalite ve güven anlayışıyla kesinlikle örtüşmüyor.
Olayın ardından aracımı Gaziantep’te bulunan Volkswagen yetkili servisi Gaziantep Şahintaş’a götürdüm. Yapılan inceleme sonrasında kasko şirketim bu hasarı karşılamadı ve tarafıma yaklaşık 77.000 TL gibi çok yüksek bir masraf çıkarıldı. Araç kullanımı sırasında kendi hatam olmadan yaşanan bu durum karşısında hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.
Bu süreçte henüz Volkswagen müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme gerçekleştirmedim. Aracın sunroofunun neden patladığıyla ilgili detaylı ve teknik bir inceleme yapılmasını, bu durumun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olup olmadığının tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Oluşan yüksek masrafın Volkswagen tarafından karşılanmasını veya en azından müşteri memnuniyetini gözeten, makul ve adil bir çözüm sunulmasını istiyorum.
